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½Ž¡ç†èƒ½åŠ›é€Ÿæˆ | 如何让你的管理有价å€?/h3>DATE: 2019-1-23

说è“v½Ž¡ç†æ–ÒŽ³•åQŒäh们很å®ÒŽ˜“惌™“v密密麻麻的数字和½W¦å·æž„成的数学模型、繁琐复杂的逻辑˜qç®—å’ŒåŞ形色色的计算机。其实,数学æ–ÒŽ³•åªæ˜¯æ€ç»´é€»è¾‘的一¿UåŞ式,计算机是提供信息、进行运½Ž—的一个辅助性工兗÷€‚数学手ŒDµå’Œè®¡ç®—æœø™¿ç”¨åªæ˜¯ç®¡ç†æ–¹æ³•çš„一个部分、一个方面或一¿Uç±»åž‹ï¼Œòq¶ä¸æ˜¯ç®¡ç†æ–¹æ³•çš„全部。今天,ž®ç¼–ž®±æƒ³ä»‹ç»ä¸€äº›æ¯”较有意思的½Ž¡ç†æ–ÒŽ³•åQ?br />
01
˜qªæ–¯ž®¼çš„SCSE法则

作äؓ全球最著名的主题公园品牌,˜qªæ–¯ž®ég¹å›­ç»ä¹…不衰的“¿U˜å¯†é…æ–¹”是什么?

因遭受经‹¹Žä¸æ™¯æ°”、通货膨胀、高å¤×ƒ¸šçŽ‡ç­‰é—®é¢˜çš„困扎ͼŒæ—¥æœ¬¾læµŽé•¿æœŸå¤„于委靡不振的状态。然而,ž®±æ˜¯åœ¨è¿™æ ïLš„形势下,东京˜qªæ–¯ž®ég¹å›­çš„游客人数却一直保持着很高的记录ã€?br />
˜qªæ–¯ž®¼åœ¨¾ŸŽå›½æ˜¯é ç”µåª„业è“v家的åQŒä»–们创办的主题公园同样受到了世界各国äh民的青睐。那么,乐园凭什么一直ä×o世ähä¸ÞZ¹‹å€‘Ö€’å‘¢åQ?br />
˜qªæ–¯ž®ég¹å›­çš„创办人沃ž®”特·˜qªæ–¯ž®¼æ›¾è¯´è¿‡åQ?ldquo;每个人都在自å·Þqš„心中憧憬、设计、创造一个世界上最¾_‘Ö½©çš„地方,而真正能够将梦想化äؓ现实的也只有äºø™‡ªå·±ã€?rdquo;˜qªæ–¯ž®¼åœ¨¾læµŽä¸æ™¯æ°”的情况下仍能留住大æ‰ÒŽ¸¸å®¢ï¼Œž®±æ˜¯å› äØ“˜qªæ–¯ž®¼å…·æœ‰è‡ªå·Þq‹¬ç‰¹çš„生äñ”方式、经营方式和˜qè¥ä½“制åQŒæ²ƒž®”特的这句话很好åœîC½“çŽîCº†˜q™äº›ç†å¿µçš„精髓ã€?br />
所有èé_斯尼乐园都有属于自己的关键词åQŒä¹Ÿž®±æ˜¯ä¸ºå®žçŽîC¹å›­æ ¸å¿ƒç†å¿µè€Œæå‡ºçš„具体指导斚w’ˆã€‚就东京˜qªæ–¯ž®ÆD€Œè¨€åQŒä¹å›­çš„关键词围¾l?ldquo;家庭å¨×ƒ¹”4个字而展开åQŒè¡¨çŽîCØ“4个方面:安全åQˆSafetyåQ‰ã€ç¤¼è²Œï¼ˆCourtesyåQ‰ã€è¡¨æ¼”(ShowåQ‰ä¸Žæ•ˆçŽ‡åQˆEfficiencyåQ‰ï¼Œä¹Ÿå°±æ˜?ldquo;SCSE”ã€?br />
员工只要遵åó@˜qªæ–¯ž®ég¹å›­çš„SCSE法则处理ž®±æ²¡æœ‰é—®é¢˜äº†åQ?br />
S——能否¼‹®ä¿æ¸¸å®¢çš„生命安全?
C——是否彬å{有礼地处理问题?
S——是否会破坏游客的雅兴åQ?br /> E——对于游客而言åQŒè¿™æ˜¯ä¸æ˜¯è¿…速有效的解决方式åQ?br />
对经理而言åQŒå‘˜å·¥å¼•å‘问题åƈ作出处理之后åQŒè¿˜éœ€è¦è€ƒè™‘以下内容åQ?br />
S——是否能够¼‹®ä¿æ¸¸å®¢ä¸Žå‘˜å·¥çš„生命安全åQ?br /> C——是否彬å{有礼地处理问题?员工的行为是否得当?
S——˜q™æ ·åšæ˜¯å¦ä¼šç ´åæ¸¸å®¢çš„é›…å…ß_¼Ÿå‘˜å·¥çš„行为是否得当?
E——对于游客而言åQŒè¿™æ˜¯ä¸æ˜¯è¿…速有效的解决方式åQŸå‘˜å·¥æ˜¯å¦é‡‡å–了˜q…速有效的解决方式åQ?br />
æ€ÖM¹‹åQŒèé_斯尼乐园所体现的SCSE法则åQŒå®Œå…¨å¯ä»¥ä¹Ÿåº”该贯彻于一般企业管理运作的实践当中ã€?br />
02
零时差管理五法则

企业赢得未来竞赛的关键不在于跑得比竞争者快åQŒè€Œæ˜¯ä»¥é›¶æ—¶å·®æ¥å›žåº”市场的快速变化ã€?br />
在一个零时差的组¾l‡é‡ŒåQŒå¯ä»¥ç«‹åÏx‰§è¡Œæ¯ä¸ªä¼ä¸šç¨‹åºï¼Œä»¥å›žåº”顾客需求;在需要学习的时候,学习ž®Þp‡ªåŠ¨å‘生;¾lç†äºÞZ¸Žå‘˜å·¥æ‹¥æœ‰é©¬ä¸Šä½œå†³½{–的能力åQ›åƈ且供应商瞬间ž®Þpƒ½æä¾›æ‰€éœ€çš„零件与服务。简而言之,零时差代表着你的¾l„织马上ž®±å¯ä»¥å¯¹å¸‚场的变动做出反应ã€?br />
台湾麦当åŠÏx›¾å› åº”物ä­h及äh力成本不断上扬,ä¸ø™Š‚省食材åƈ‹zÕdŒ–人力åQŒç»˜q‡è¿‘半年规划推出“ä¸ÞZ½ çŽ°åš”æ–ÒŽ¡ˆåQŒåˆ‡å…¥å®žæ—¶çŽ°ç‚¹çŽ°åšæ¨¡å¼ï¼Œå¯¼å…¥å®žæ—¶æ˜„¡¤ºé›¶æ—¶å·®ç®¡ç†ç³»¾lŸã€‚台æ¹ùNº¦å½“劳推出全新的南韩石锅饭香,òq¶å…¬å¸ƒå…¨æ–°çš„服务效率提升计划“ä¸ÞZ½ çŽ°åš”åQŒé€è¿‡é«˜ç§‘技的设备,协助员工加快处理订餐与出菜的速度ã€?br />
惌™¦æˆäؓ零时差组¾l‡ï¼Œä¼ä¸šå¿…须打破界限åQŒåˆ†å¤´ä»Ž™å‘Ö®¢ã€å‘˜å·¥ã€åˆ¶½E‹ã€çŸ¥è¯†ã€ä¾›åº”链伙伴½{‰å®žä½“å…³¾pÖM¸‹æ‰‹ï¼Œæ¶ˆé™¤å…‰™—´æ‰€æœ‰å­˜åœ¨çš„¾l„织é˜ÕdŠ›ã€‚ä“Q何一个关¾pȝš„崩溃都会造成旉™—´ä¸Šçš„落后åQŒæˆ–者是形成必要行动与实际行动之间的落差åQŒè¿™ä¼šè‡ªåŠ¨å¼•èµäh²Ÿé€šä¸Žå»¶è¿Ÿçš„问题。而在™å‘Ö®¢å…³ç³»½Ž¡ç†ã€äh员管理、制½E‹ç®¡ç†ã€çŸ¥è¯†ç®¡ç†åŠä¾›åº”é“„¡®¡ç†è¿™äº”个½Ž¡ç†é¢†åŸŸä¸­æ‰€äº§ç”Ÿçš„åšg˜qŸï¼Œåˆ™è®©¾l„织无法立即回应™å‘Ö®¢éœ€æ±‚。零时差五项法则ž®±æ˜¯ååŠ©ä¼ä¸š˜qžæŽ¥èµ·äº”个管理落差的法宝ã€?br />
03
KISS原则

KISS是英æ–?ldquo;Keep it Simple and Stupid”的羃写,意思是“保持½Ž€å•å’Œæ„šè ¢”åQŒå…¶ä¸?ldquo;æ„šè ¢”不是“å‚?rdquo;åQŒå®ƒ˜q˜æœ‰“˜qŸé’”ã€?ldquo;不敏æ„?rdquo;ã€?ldquo;乏味”ã€?ldquo;æ— ä­hå€?rdquo;½{‰ç»¼åˆå«ä¹‰ã€‚另一¿Uå¯¹KISS的解释是åQ?ldquo;Keep It Simple,Stupid”ç”׃ºŽä¸­é—´åŠ äº†é€—号åQŒæ„æ€å°±å˜æˆäº?ldquo;保持½Ž€å•ï¼Œå‚ȝ“œ”åQŒæ˜¯ä¸€¿Uç¥ˆä½¿è¯­æ€ï¼Œå¸¦æœ‰è°ƒä¾ƒçš„色彩ã€?br />
永远要记住:愚蠢的ähåQŒæ€ÖM¼šž®†ç®€å•çš„问题弄复杂;智慧的ähåQŒæ€ÀL˜¯èƒ½ä‹É复杂的问题变½Ž€å•ï¼é‡åˆ°‹‚˜æ‰‹çš„问题,我们不妨改变一下思èµ\åQŒä¸è¦å°†½Ž€å•çš„问题复杂化,更不要将复杂的问题复杂化åQŒè€Œåº”该将各种问题½Ž€å•åŒ–åQŒä»Žè€ŒæŠŠæ¡é—®é¢˜çš„本质。直捣问题核心的解决方式åQŒè¯´ä¸å®šæ›´èƒ½å¤Ÿä‹É所有的问题˜qŽåˆƒè€Œè§£ã€?br />
在企业管理中可进一步深化äØ“½Ž€å•ä¸Žå¤æ‚定律åQšæŠŠäº‹æƒ…变复杂很½Ž€å•ï¼ŒæŠŠäº‹æƒ…变½Ž€å•å¾ˆå¤æ‚。一些äh动辄ä»?ldquo;æ— äؓ而治”ã€?ldquo;æ²Õd¤§å›½è‹¥çƒ¹å°é²?rdquo;来概括简单管理,但又有几äºø™ƒ½è‹¥åº–丁般游刃有余?

如果我们留心åQŒå°±ä¼šå‘玎ͼŒä¸€ä»½å¸¸è§çš„商业å»ø™®®å¾€å¾€ä¼šæœ‰åŽšåŽšçš„一摞,我们再看看一些高层经理们的个äºø™®¡åˆ’,计划中的目标æ•îC¸èƒœæ•°ã€‚但是真的需要这么繁琐吗?我们需要一把化¾JäØ“½Ž€çš„剃刀ã€?br />
如果你认为只有焦头烂额、忙忙碌¼„Œåœ°å·¥ä½œæ‰å¯èƒ½å–得成功,那你ž®±é”™äº†ã€‚事情æ€ÀL˜¯æœç€å¤æ‚的方向发展,复杂会造成‹¹ªè´¹åQŒè€Œæ•ˆèƒ½åˆ™æ¥è‡ªäºŽå•¾U¯ã€‚在你做˜q‡çš„事情中可能绝大部分是毫无意义的,真正有效的活动只是其中的一ž®éƒ¨åˆ†ï¼Œè€Œå®ƒä»¬é€šå¸¸éšå«äºŽç¹æ‚的事物中。找到关键的部分åQŒåŽ»æŽ‰å¤šä½™çš„‹zÕdŠ¨åQŒæˆåŠŸåƈ不那么复杂ã€?/span>


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