JACKY是部門主管，這段時間他非常郁悶，和新上司的關系令他很頭痛。原來JACKY與他前任上司相處的很愉快，上司非常尊重的想法，經常會聽聽的建議。他們不時會私下吃個飯，聊聊天，對于JACKY工作上的想法，上司經常給予認可。JACKY在部門內也干的順風順水，部門的氛圍非常輕松。
就在一個月前，JACKY的經理調任到總公司，新上任的經理PETER讓他有點受不了，剛來沒到一個月，就開始對他部門工作指手劃腳，要求部門的業績目標要進一步提升，JACKY覺得在所有部門里面自己的業績已經在前面，再向上提高有困難，可當他提出這個想法，PETER就說實際上你本應該做的更好，讓JACKY覺得很沒面子。更令JACKY苦惱的是過去經理總是非常尊重他的想法，一個月就總體情況做個溝通匯報就行?，F在的經理好像對他的工作不放心，每周要求匯報溝通一次，這還不算，PETER還不時對他匯報的內容和格式挑三揀四，這有問題那有問題， 讓他不勝其煩。
更讓他心煩的事，過去他的建議常常得到經理的認可，現在他提出的建議，PETER總是在質疑他，要么說他沒有掌握具體情況，要么說他沒有考慮那些因素，讓他覺得很沒成就感，原來上司還有時私下吃個飯，現在看到PETER一天一臉嚴肅，不吃也夠飽。在他看來，很多時候PETER的要求有點脫離實際，今天總經理來部門視察的時候，經理匯報完了，當總經理在詢問大家意見時，JACKY覺得里面有點問題，JACKY就說了說自己的想法?；厝ヒ院螅琍ETER就問他：為什么有意見不提前跟他講。自此以后，JACKY感覺PETER好像對他敵意越來越大，JACKY覺得很苦惱，如何跟這個惱人的上司相處了？
專家評點：
作為管理者來講，如何與上司相處是作為管理者一個非常重要的課題。優秀管理者不光能處理與下屬與同事的關系，更應能處理與上級的關系。而越往中高層走，人際能力是非常關鍵一項能力。在企業中上司掌握著資源，掌握著下屬的發展方向，與上司建立良好的人際關系是作為部門主管所必須要處理好的。
在此案例中，JACKY與新任經理PETER之間的人際問題，作為下屬的JACKY首先要認識到每個上級的管理風格和管理思路是不一樣的，作為下屬要了解與適應上級的管理風格與思路，這樣才能更好與上級相處。原來JACKY的經理采取更偏向與參與式風格，為人隨和，更關注人，尊重下屬的意見，給下屬空間發揮。JACKY覺得能發揮自己的想法。而新任的經理PETER采取的管理方式對事比較關注，更偏重與事實，嚴謹，做事有自己主見，性格偏向力量與完美型性格，這種上級更為看重數據與邏輯，更為堅持自己的想法。作為JACKY來說，在工作中要學會用數據與事實跟老板溝通，同時要注意溝通的方式。作為強勢的老板，會很有主見，提建議時作為下屬，不要讓老板覺得你在挑戰他的權威。
其次，作為下屬的JACKY要考慮上級PETER提要求的目的與想法，要能站在上級的立場上考慮問題，對待上級要拿望遠鏡，不要拿放大鏡。上級提出更高的要求，是不是公司對他有更高的要求，他對整個部門的運營管理是什么想法，作為下屬如果能站在上級的角度考慮問題，未來才能有機會成為上級。
同時，JACKY認識到沒有完美的上司，每個上司都會有缺點和問題，作為下屬要學會做上級的拐杖---支撐上級。如果覺得上級的想法有問題，最好提前私下更他溝通交換一下自己的意見，在公開場合要維護上司的威信。在總經理考察時，如果上級談了自己的想法，總經理詢問大家的想法，JACKY當時談了自己的想法。這會讓總經理覺得上司并未真正掌握部門中的情況，而上級也會覺得JACKY在故意出他的洋相。有想法最好提前私下跟上級溝通，如果沒有提前溝通，也可以會后跟上級溝通，請上級考慮。維護上級也是維護自己。
最后，作為下屬的JACKY，如果在工作中發現了與上級不合拍的地方，可以與上級私下溝通，交流一下自己的想法與困惑，請教如何才能更好的配合上級的工作，請求指導。在企業中，如果有問題，可以尋求上級的支持，讓上司覺得很重要有時也是很必要的。
總之，在企業中作為下屬，要處理與上級的關系，首先得讓上級知道你信任他，支持他，在做下屬這個崗位所應該扮演的角色。
王彬 冠卓咨詢 生產管理高級講師
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