GAC公司是一家2003年日方設在中國的全資子公司, 主要是開發、設計和生產汽車、摩托車用壓鑄毛坯件、汽車、摩托車壓鑄磨具、新型電子元器件,新型合金材料并銷售本公司產品.隨著公司的快速擴張,人員的不斷增加,管理人員的管理水平及技能就跟不上,現場相對混亂等問題逐一浮現,其大客戶J公司在工廠季度審核后,表示極為不滿.因此公司管理層認為,在這個時候如果不狠抓管理、人員、現場，往后將嚴重影響公司的長期發展.為此GAC借助北京冠卓咨詢為企業制定了卓越工廠運營管理體系實現5步曲的長遠規劃.(如下圖示)
.jpg)
基于目前GAC公司現狀,冠卓咨詢專家和管理層溝通達成共識,先從基層管理人員的培養及現場管理標準化著手實施卓越運營管理體系第一步
打基礎，在實現了第一步的條件下，冠卓咨詢專家從上到下統一公司目標,建立一套承接戰略目標的KPI量化考核體系,同時為支撐KPI量化考核體系的實現,建立了員工培訓體系.此為卓越工廠運營管理體系第二步
統一目標.在統一目標的基礎上，為了實現KPI有個質的飛躍,推進卓越工廠運營管理體系第三步
重點突破,實施了TPM的改善.為了實現全員參與改善,全面實施改善推進,冠卓專家協助GAC工廠展開了卓越工廠運營管理體系第四步
持續改善,引入了六西格瑪管理DMAIC方法論及相關管理改善的工具.在完成了兩期改善課題后，為固化相關管理方法及工具的運用，在未來推行持續改善的同時，推進公司管理的標準化,此為卓越工廠運營管理體系第五步
維持管理.
當然,卓越工廠運營管理體系并非一定要從第一步開始,有些企業本來基礎就很好,只是缺乏方法和工具,針對此類情況咨詢專家會規劃直接從第4步持續改善開始切入,例如冠卓咨詢客戶國內最大功能飲料生產廠商就是一個例證,2009年直接以精益六西格瑪切入推行持續改善,持續3年多的改善,效果顯著.
接下來根據5步曲來介紹GAC公司的卓越工廠運營管理體系的運作詳情.
卓越工廠運營管理體系第一步:打好基礎
2009年,首先針對基層管理者勝任能力進行了TWI的培訓及實踐,總結出了GAC自己的TWI管理手冊,并全公司推廣.其次針對現場管理混亂的局面展開了全公司5S管理,現場變得整潔明亮,整齊有序 .整體活動推行成果得到了管理層及員工的一致好評.本期活動結束后,正好得到了J客戶的高度贊揚,并堅定了長期合作的意愿.
TWI和5S活動的開展,為企業長遠發展打下了穩厚的基石，同時也為公司持續改善活動創造了良好的條件.
改善后現場展示一 改善后現場展示二
.jpg)
卓越工廠運營管理體系第二步:統一目標
2010年,建立了KPI管理體系及現場員工培訓體系,協助GAC建立起工廠可長久適用的KPI量化考核規則,一套可視化的業績考評葡萄圖,部門級KPI量化考核表現矩陣，也構建起合理的工廠級、部門級、員工級三級KPI分解系統，使整個管理層工作方向一致, 同時制定了合理量化的評估方法，有效激勵員工達到工廠目標.生產員工培訓體系的建立,清晰的劃分了崗位,編制了所有崗位實用的培訓教材,為每個員工建立了完整的培訓檔案,100%上崗認證,員工崗位勝任度大幅提升,多技能覆蓋率達到30%以上,新員工的上崗周期縮短了50%.
KPI管理體系的建立為每一個管理者及員工提供了正確的工作方向及目標.
葡萄圖管理 員工培訓檔案
.jpg)
卓越工廠運營管理體系第三步:突破重點
2011年,針對GAC以鑄造及機加工為主,設備諸多,對生產影響巨大的現狀，展開了TPM及安全管理活動,成功為客戶提升了設備綜合效率OEE,打造了一套完整的設備管理維護,保養，維修的管理手冊.提供了設備長期穩定,有效運作的一套體系.同時,安全管理活動的開展后,使得GAC至今安全零事故.同時強化了各級人員的安全作業意識及管理意識.
TPM活動的開展,有效促進公司KPI的達成,為公司生產效率提升，質量改善，成本下降做出了較大貢獻.
不合理項目匯總 改善案例展示
.jpg)
卓越工廠運營管理體系第四步:持續改進
2012年,針對客戶每年上1000萬元的質量損失,展開了六西格瑪管理活動,首期試點了2個課題。課題結束后,A產品鑄造不良率下降了50%,加工不良下降了42%,為公司年度節省質量損失約127萬元,極大的鼓舞了團隊士氣,且堅定了這一活動的持續推行。在2012年下半年展開了5個課題,總計約每年度降低近200萬元的損失,使得GAC質量水平在集團全球所有工廠排名第一.
考慮GAC公司在中國其他地區建廠的人才需求,本年度還展開了中高層管理能力提升活動,做到了現有人員能力精進的同時,為未來新工廠的順利投產做好了充分的人才儲備.
.jpg)
卓越工廠運營管理體系第五步:維持管理
2012年,GAC公司雖面臨日系車種產量急劇下降,但公司并未出現虧損，并逐步開發了德國,中國汽車品牌等新客戶,業務量繼續呈現高速增長的趨勢，足以可見通過卓越工廠運營管理體系的前四步,GAC已成為業界的優秀企業。在2013年,GAC將繼續深耕六西格瑪管理,精進中層以上管理人員的六西格瑪管理能力,將活動拓展至非制造部門.并逐步展開管理方法的標準化及固化工作，從而促進GAC公司具備永久競爭力,實現基業長青.
在2012年的評審會上,GAC執行董事，常務副總張總如此評價到:
“感謝冠卓咨詢給我們帶來的改變和提高,如果沒有冠卓咨詢老師的敦敦教導及專業輔導,GAC不可能有今天的成就,如此務實專業的咨詢公司，值得信賴.”
&a