六西格瑪是上世紀80年代由摩托羅拉提出，在通用電氣CEO杰克.韋爾奇的大力實踐下獲得了顯著的管理成效,由此六西格瑪管理形成了一套非常有效地企業突破性流程管理及改善的方法，并推向了全世界.21世紀初期逐漸在中國國內企業實施,使得多數企業獲得了不錯的績效。杰克•韋爾奇曾經說過“六西格瑪是我們曾嘗試過的最重要的管理培訓方法，它勝過到哈佛商學院就讀，也勝過到克頓維爾進修。它教會你一種完全與眾不同的思維方式。”
六西格瑪咨詢管理的成功需要有一批優秀的黑帶,此”黑帶”取意于跆拳道,是指在企業變革管理中具備良好的領導及管理能力,掌握了極為全面的管理,改善工具及方法的人員.屬于六西格瑪管理層級中的一種.通常會由黑帶帶著一個團隊完成對企業某個難題或者頑疾的攻克,最終實現對企業發展及利潤的貢獻.隨著中國企業
精益生產咨詢的大力推行，中國質量協會也在2004年開始組織了全國性質的黑帶考試并于次年開始了黑帶注冊工作.很好的促進了國內六西格瑪管理的發展及成熟.
既然黑帶如此厲害，作為一名優秀的黑帶，他獨到之處到底在哪里?他具備一些怎么樣的管理思維呢,依筆者長期在企業實施及推行六西格瑪管理的經驗來看，黑帶的思維能力主要體現在如下六項:
一:迎難而上的突破思維
企業管理工作人員面對困難及問題時,往往有逃避，視而不見,迎難而上三種反應,作為一名優秀的黑帶的思維定式中一定是迎難而上.某國內著名家電品牌公司在2005年開始推行六西格瑪管理,在一次總結大會上，某分公司總經理如是說:“六西格瑪最為重要的一點是讓我們的員工積極主動，敢于面對困難，突破困難，最終解決問題.”某黑帶項目組長告訴我,在學習六西格瑪之前，和上司匯報工作時，他總是提出問題,把問題丟給了上司.且自己的下屬也是如此，每次都讓上司極為難堪或者大為光火。但是現在則全然改變了，每當和上司溝通時，不僅帶著問題，也帶著解決問題的方法,同時他也如此的教育自己的下屬.上下協同形成了一種良好的面對問題及積極解決問題的文化.
二:以事實與數據代替感性認識的邏輯思維
當您去和黑帶討論工作時，他們經常會這樣和您交流:
是否有足夠的數據支持結論的正確性?
通過不良品的分析可以得知….
通過現有的數據我們可以發現……
而您去和普通的工作人員討論工作時，往往他們會這么說:
我感覺….
我認為…..
不良非常多，損失很嚴重……
三:驅動團隊獲得成功的協作思維
在黑帶帶領一個團隊去完成某個攻堅項目時,如果單憑個人的努力很難獲得大的突破，當黑帶全力推動團隊的協作,充分汲取團隊的智慧時,項目成果則會優于單干的所得. 杰克.韋爾奇曾經聲稱六西格瑪黑帶的培訓是培養GE未來的領導人.其中黑帶在實踐中的團隊領導力的提升是最為關鍵的.所以一名優秀的黑帶知道如何同組員溝通而獲得認可，知道如何安排組員的工作最終實現項目進度的順利進行,同時也知道如何激勵組員在遇到瓶頸時不氣餒.
四:做事講究章法的方法論思維
一句“頭痛醫頭,腳痛醫腳”概括了企業解決問題時長期存在的詬病,而六西格瑪黑帶通常會有步驟式的制定工作計劃，找出影響問題的真正原因，建立改善對策，并逐一實施，跟進檢查,最終實現長期的維持管理.例如我們在實施流程突破性改善時，黑帶會根絕項目性質來決定使用DMAIC方法論還是DMADV方法論等.同時，一名優秀的黑帶在溝通問題時，通常會以步驟式的一,二，三….來表達.
五:由想怎么做到客戶需要什么的客戶導向思維
某大型汽車零配件公司的一名黑帶告訴我,在學習黑帶課程及實施項目之前，通常自己認為做得很好的工作，在公司領導和客戶的眼中都被忽視或者甚至適得其反,沒有幫助上司及客戶解決問題,但是現在當他面對上司的工作安排及客戶的需求時，首先他要做的就是把客戶的需求找準，并依照需求來實施工作.現在他的上司總是贊許他的工作成果超出了最開始的期望，在很快獲得認可的同時,自我也得到了晉升.
六:樂于分享及奉獻的大局觀思維
我們經常聽到:“一名優秀的管理者同時也是一名老師,”那么一名優秀的黑帶也同樣是一名老師.一名優秀的黑帶，當旁人遇到困難或者受到阻礙時，總是愿意站出來給予指導，愿意去幫助同事解決困難.樂于把自己的所學，自己的想法分享給身邊的人，提供思維，方法，工具等上的幫助.在全球最大的代加工企業中，黑帶呂先生如此教育自己的下屬:“雖然我們屬于品保部門,但是當制造部門遇到困難，瓶頸時，我們應當全力以赴去給予幫助和協助，即便像產量這種似乎和我們沒有關系的事情，如果我們能幫到他們，就是幫助了公司，也是幫助了自己.”而且他告訴我當年他的升職其中一個很重要的原因就是當時身在品保部門,指導和幫助設備部門解決了印刷設備長期不穩定,故障率頻發的問題.得到了設備部經理的大力贊許，最終得到了總經理的青睞.
黑帶具備的以上六項思維能力不是其特有的，很多優秀的企業管理人員也同時具備，但是如果一名不具備以上思維能力的工作人員通過黑帶課程的學習及黑帶項目的實施可以快速的建立起來.最終實現促進企業及個人的成長.
責編編輯凌棟梁
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