冠卓咨詢為合作伙伴提供專業的咨詢服務，具體來說，是就企業發展和經營過程中存在的問題提供解決方案，包括培訓、輔導和駐廠服務。大部分的情況，冠卓咨詢協助企業將問題進行梳理，選擇出關鍵的問題，成立項目團隊，以項目的形式推進。
項目都具有三個特點：臨時性、獨特性和受時間限制，項目也都有一定的難度，單靠某一個人是不能完成的，因此要組建項目團隊共同推進。項目團隊的組建是為了解決某一個問題或達成某一項目標，從各個職能部門中選擇合適的人員，臨時組建起來的，而且往往團隊成員是兼職的，即項目團隊成員即要參與項目的推進工作，又要兼顧起自己的本職工作，即便項目中的工作和本職工作的內容是一致，也會受個人意愿、時間安排、部門領導的干預等內外部因素的影響，從而不能很好參與到項目中來，影響項目的正常推進。項目專門立項推進，該項目一定對企業的發展和經營有影響，從企業的層面來說，是必要要完成的。那么，如果對項目團隊進行管理，確保項目保質保量按時完成呢？
冠卓咨詢的主要業務之一，是為企業提供精益六西格瑪咨詢服務，筆者有幸加入這個團隊并負責實施精益六西格瑪項目，筆者就以自己在推進精益六西格瑪咨詢項目過程中遇到的一個項目團隊管理問題案例來分析。
在某企業第一期精益六西格瑪咨詢項目中，本期項目主要是精益六西格瑪的導入階段，以建立精益六西格瑪管理體系、培訓精益六西格瑪人才和推進一批精益六西格瑪綠帶項目為主。Peter 因平時工作出色而被選入第一批的培訓，在培訓過程中，Peter 用心學習，并積極將學到的解決問題的方法和工具與自己工作中遇到的問題相結合，覺得精益六西格瑪的工具和方法對于問題的解決非常有用，迫不及待想要盡快去應用。在培訓之間，冠卓咨詢已協助該企業篩選出要推進的項目，Peter也被選為項目組長來負責一個具體的項目推進工作。DM階段培訓結束后，Peter按DM階段的要求根據項目的范圍選擇了項目團隊成員，并與團隊成員進行了溝通。由于企業領導的重視、對精益六西格瑪的新奇和激勵的誘惑，團隊成員對于參加該項目團隊表現了極高的熱情，積極參加團隊會議，并獻言獻策。
在A階段的一次項目輔導中，Peter向筆者求助，說現在無法管理項目團隊，大家的熱情沒有了，剩下的都是抱怨和推脫，項目的工作全落在他的身上，他感覺很苦惱。Peter遇到的問題在很多項目推進過程中都會出現，項目團隊一般會經歷四個階段：形成期、震蕩期、規范期和執行期，冠卓咨詢形象地把這四個階段總結為“夏冬春秋”。在形成期，團隊成員因被選中而自豪，這時熱情如火，如“夏”的驕陽。但隨著項目的推進，大家發覺項目并不想自己想象的那么容易，而且因部門和工作分工不同，大家的想法也有沖突，這時激情散去，項目推進工作進入“冬”季，如“冬”的嚴寒。若這時管理的好，項目團隊成員還能規范起來，隨著項目的推進，成員之間不斷磨合，大家慢慢會看到改善的效果，如“春”的希望。項目持續推進，精益六西格瑪的強大威力開始顯現，項目的效果明顯，項目團隊已經成熟，這時就是“秋”的收獲。這四個階段中，“冬”的嚴寒是最關鍵的，如果持續時間過長，項目團隊可能會自然解散，項目工作也會停滯。為了縮短“冬”的時間，冠卓咨詢采取以下措施：
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項目啟動時，制定項目過程管理制度，定期對項目進行評審，并進行激勵
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在項目團隊組建之初，項目團隊成員一起討論制定本團隊的章程，對團隊成員的貢獻記錄和評價
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項目團隊每周制定本周計劃，并召開團隊會議，將項目計劃的工作分配到人，對上周完成情況進行評價。
經過與Peter的討論，筆者發現Peter的問題是雖然制定團隊章程，也按期召開了團隊的會議，但是評價的結果未進行公示和評價，團隊成員慢慢覺得，我做的好不好，做與不做，沒有人關心，逐漸地團隊成員的熱情消減，也不來參與項目的推進工作了。
筆者建議Peter將團隊的管理進行規范，重新制定團隊的章程，加強團隊成員的溝通，及時對成員進行評價和獎勵，并公示。慢慢地項目團隊重新凝聚起來，順利地走過了這一階段，并最終完成了項目。Peter在第二期的項目推進中，吸取了本期項目的教訓，也順利地完成了項目，并且因為表現出色，獲得了嘉獎和晉升。
項目的推進不是一帆風順的，但只要掌握了正確的方法，并能堅持貫徹實施，這些困難也就不是困難了。精益六西格瑪是解決問題的方法和工具，在推進項目過程中，項目團隊收獲的不僅僅是這些。
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