ä¼ä¸š½Ž¡ç†çš„事情很多，包括员工½Ž¡ç†åQŒç”Ÿäº§ç®¡ç†ç‰½{‰ï¼Œå…¶ä¸ç”Ÿäñ”½Ž¡ç†ä¸çš„质釽Ž¡ç†æ˜¯å¾ˆå¤šä¼ä¸šæœ€å…›_¿ƒ(j¨©)的问题呢åQŒè´¨é‡ç®¡ç†æ˜¯å…¬å¸ç”Ÿäñ”½Ž¡ç†çŽ¯èŠ‚ä¸çš„é‡è¦¾l„æˆéƒ¨åˆ†åQŒå…¶é‡è¦ä½œç”¨ä¼—所周知。然而，在实际生产活动ä¸åQŒè´¨é‡ç®¡ç†å¾€å¾€éš¾ä»¥æŽ§åˆ¶åQŒå¾ˆå¤šä¼ä¸šçš„è€æ¿å’Œç®¡ç†è€…很是éƒé—·å‘¢åQŒé‚£ä¹ˆæ€Žä¹ˆè§£å†³è´¨é‡½Ž¡ç†ä¸å˜åœ¨çš„问题呢，åšå¥½è´¨é‡½Ž¡ç†å¯ä»¥¾l™ä¼ä¸šå¸¦æ¥ç›´æŽ¥çš„¾l济效益åQŒé‚£ä¹ˆä¸‹é¢æˆ‘æ¥å…·ä½“说一下呢åQŒå¸Œæœ›å¯¹å„ä½æœ‰å¸®åŠ©å‘¢ã€?/span>
1ã€ç¼ºž®‘è¿œè§?nbsp;
˜qœè§æ˜¯æŒ‡‹zžå¯Ÿæœªæ¥ä»Žè€Œå†³å®šå…¬å¸å°†è¦æˆä¸ÞZ»€ä¹ˆæ ·å…¬å¸çš„远大眼光，它能识别潜在的机ä¼?x¨¬)åƈæå‡ºç›®æ ‡åQŒçŽ°å®žåœ°åæ˜ äº?ji¨£n)å°†æ¥æ‰€èƒ½èŽ·å¾—的利益。远è§æ供了(ji¨£n)å…¬å¸å‘何处å‘展ã€å…¬å¸å¦‚何制定行动计划以å?qi¨¢ng)å…¬å¸å®žæ–½è®¡åˆ’所需è¦çš„¾l„织¾l“构和系¾lŸçš„™åºåºã€‚缺ž®‘è¿œè§å°±å¯ÆD‡´æŠŠè´¨é‡æŽ’斥在战略之外åQŒè¿™æ ·å…¬å¸çš„ç›®æ ‡å?qi¨¢ng)优先顺åºå°±ä¸æ˜Ž¼‹®ï¼Œè´¨é‡åœ¨å…¬å怸的角色就ä¸æ˜“被了(ji¨£n)解。è¦æƒ³ä»ŽåŠªåŠ›ä¸èŽ·å¾—æˆåŠŸï¼Œå…¬å¸éœ€è¦è{å˜å…¶æ€ç»´æ–¹å¼åQŒåˆ›é€ ä¸æ–改˜q›è´¨é‡çš„环境ã€?/span>
2ã€æ²¡æœ‰ä»¥™å‘Ö®¢ä¸ÞZ¸å¿?/span>
误解™å‘Ö®¢æ„æ„¿ã€ç¼ºž®‘超å‰äØ“(f¨´)™å‘Ö®¢æœåŠ¡çš„æ„识，虽改˜q›äº†(ji¨£n)一些工作但没有¾l™é¡¾å®¢å¢žåŠ äh(hu¨¢n)å€û|¼Œä¹Ÿä¼š(x¨¬)å¯ÆD‡´å…¬å¸è´¨é‡½Ž¡ç†çš„失败。顾客满æ„是一个动æ€çš„æŒç®‹(hu¨¤)å˜åŒ–çš„ç›®æ ‡ï¼Œè¦æƒ³å…¬å¸è´¨é‡½Ž¡ç†æˆåŠŸž®±å¿…™å»é›†ä¸ç²¾åŠ›äº†(ji¨£n)解顾客的期望åQŒå¼€å‘çš„™å¹ç›®è¦æ»¡‘Ïx(ch¨®ng)ˆ–‘…出™å‘Ö®¢çš„需è¦ã€?/span>
3ã€ç®¡ç†è€…èµA(ch¨³)献ä¸å¤?/span>
大多数公å¸è´¨é‡ç®¡ç†æ´»åŠ¨çš„å¤ÞpÓ|ä¸æ˜¯æŠ€æœ¯è€Œæ˜¯½Ž¡ç†æ–šw¢çš„åŽŸå› ã€‚æ‰€æœ‰çš„è´¨é‡½Ž¡ç†æƒå¨éƒ½æœ‰ä¸€ä¸ªå…±è¯†ï¼š(x¨¬)质釽Ž¡ç†æœ€å¤§çš„一个障¼„是质é‡æ”¹è¿›ä¸ç¼ºž®‘上层主½Ž¡çš„贡献。管ç†è€…的贡献æ„味ç€é€šè¿‡è¡ŒåŠ¨è‡ªä¸Šè€Œä¸‹åœ°æ²Ÿé€šå…¬å¸çš„æƒÏx(ch¨®ng)³•ä½¿æ‰€æœ‰å‘˜å·¥å’Œæ‰€æœ‰æ´»åŠ¨éƒ½é›†ä¸äºŽä¸æ–改˜q›è¿™æ˜¯ä¸€¿U实用的æ–ÒŽ(gu¨©)³•ã€‚åªåŠ¨å˜´æˆ–公开演说ä¸é€‚åˆå…¬å¸è´¨é‡½Ž¡ç†è€…å¿…™åÕd‚与和质釽Ž¡ç†æœ‰å…³çš„æ¯ä¸€ä¸ªæ–¹é¢å·¥ä½œåƈæŒç®‹(hu¨¤)ä¿æŒä¸‹åŽ»ã€?/span>
4ã€æ²¡æœ‰ç›®çš„的培è®
å…¬å¸è®¸å¤šé’ÞpŠ±è´¹åœ¨è´¨é‡½Ž¡ç†çš„培è®ä¸Šç„¶è€Œè®¸å¤šå…¬å¸åÆˆæ²¡æœ‰å› æ¤å¾—到æ ÒŽ(gu¨©)œ¬çš„改˜q›ã€‚å› ä¸ºå¤ªå¤šçš„è´¨é‡½Ž¡ç†åŸ¹è®æ˜¯æ— 关紧è¦çš„。例如员工们å¦ä¹ (f¨¤n)äº?ji¨£n)控制图但ä¸çŸ¥é“在那里用ä¸ä¹…他们ž®±å¿˜è®°æ‰€å¦çš„äº?ji¨£n)。å¯ä»¥è¯´æ²¡æœ‰ç›®æ ‡ã€æ²¡æœ‰é‡ç‚¹çš„培è®å®žé™…上是一¿U浪费这也是公å¸è´¨é‡½Ž¡ç†å¤ÞpÓ|çš„ä¸€ä¸ªå› ç´ ã€?/span>
5ã€ç¼ºž®‘æˆæœ¬å’Œåˆ©ç›Šåˆ†æž
许多公å¸æ—¢ä¸è®¡ç®—è´¨é‡æˆæœ¬ä¹Ÿä¸è®¡ç®—改进™å¹ç›®çš„利益å³ä½¿è®¡½Ž—è´¨é‡æˆæœ¬çš„å…¬å¸ä¹Ÿç»å¸¸åªè®¡ç®—明显看得è§çš„æˆæœ¬å’Œå®¹æ˜“计½Ž—çš„æˆæœ¬åQŒè€Œå®Œå…¨å¿½è§†äº†(ji¨£n)有关的主è¦æˆæœ¬å¦‚销售æŸå¤±å’Œ™å‘Ö®¢¼›ÕdŽ»çš„æ— å½¢æˆæœ¬ã€‚有的公å¸æ²¡æœ‰è®¡½Ž—è´¨é‡æ”¹˜q›æ‰€å¸¦æ¥çš„潜在的利益。例如ä¸äº?ji¨£n)解ç”׃ºŽ™å‘Ö®¢¼›ÕdŽ»è€Œå¸¦æ¥çš„潜在销售æŸå¤Þq‰ã€?/span>
6ã€ç»„¾l‡ç»“æž„ä¸é€‚宜
¾l„织¾l“æž„ã€æµ‹é‡å’ŒæŠ¥é…¬åœ¨å…¬å¸è´¨é‡ç®¡ç†åŸ¹è®ã€å®£ä¼ ä¸æ²¡æœ‰å¼•è“v注æ„。如果公å¸è¿˜å˜åœ¨çƒ?ch¨³)ç的官僚层‹Æ¡å’Œž®é—èŒèƒ½éƒ¨é—¨æ— 论多少质釽Ž¡ç†çš„培è®éƒ½æ˜¯æ²¡æœ‰ç”¨çš„。在一些公å怸½Ž¡ç†è€…的角色很ä¸æ¸…楚质釽Ž¡ç†çš„è´£ä»Õd¸¸å¸¸è¢«æŽˆç»™ä¸å±‚½Ž¡ç†è€…è¿™å¯ÆD‡´äº?ji¨£n)è´¨é‡å°¾l„之间的æƒåŠ›äº‰æ–—质釞®ç»„¾~ºå°‘è´¨é‡æ€ÖM½“把桾l“果是争论和混äؕ。æ‰òq³ç»“æž„ã€æ”¾æƒã€è·¨éƒ¨é—¨å·¥ä½œåŠªåŠ›å¯¹è´¨é‡ç®¡ç†çš„æˆåŠŸæ˜¯å¿…™åÈš„。æˆåŠŸçš„å…¬å¸ä¿æŒå¼€æ”„¡š„沟通åÅžå¼å‘展了(ji¨£n)全过½E‹çš„沟通消除了(ji¨£n)部门间的障ç¢ã€?/span>
7ã€è´¨é‡ç®¡ç†åÅžæˆäº†(ji¨£n)自己的官僚机æž?/span>
在公å¸è´¨é‡ç®¡ç†æ´»åŠ¨è¿‡½E‹ä¸é€šå¸¸æŠŠè´¨é‡ç®¡ç†æŽˆæƒäºŽæŸè´¨é‡ç‰¹æƒäh物。质é‡æˆä¸ÞZ¸€ä¸ªåã^行的˜q‡ç¨‹äº§ç”Ÿå¸¦æœ‰è‡ªå·±çš„è§„åˆ™æ ‡å‡†å’ŒæŠ¥å‘Šäººå‘˜çš„æ–°çš„å®˜åƒšå±‚‹Æ¡å’Œ¾l“æž„æ— å…³çš„è´¨é‡æŠ¥å‘Šæˆä¸ºæ£å¸¸ã€‚这个质é‡ç‰¹æƒäh物é€æ¸å¼ 大渗é€æˆä¸ø™Š±è´¹å·¨å¤§è€Œæ²¡æœ‰ç»“果的庞然大物。质é‡å®˜åƒšä»¬æŠŠè‡ªå·±åŒæ—¥å¸¸çš„生‹z»éš”¼›Õd¼€æ¥ä¸äº?ji¨£n)解真实的情况å而æˆä¸ø™´¨é‡æ”¹˜q›çš„éšœç¢ã€?/span>
8ã€ç¼ºž®‘度é‡å’Œé”™è¯¯çš„度é‡?/span>
¾~ºå°‘度é‡å’Œé”™è¯¯çš„度é‡æ˜¯å¯¼è‡´å…¬å¸è´¨é‡ç®¡ç†å¤±è´¥çš„å¦ä¸€ä¸ªåŽŸå› 。ä¸æ°å½“地度é‡é¼“åŠ×ƒº†(ji¨£n)çŸæœŸè¡ŒäØ“(f¨´)而æŸå¤×ƒº†(ji¨£n)长期的ç‡W效一个部门的改进以æŸå¤±å¦ä¸€ä¸ªéƒ¨é—¨äØ“(f¨´)代äh(hu¨¢n)。例如选择åˆé€‚çš„ä»äh ¼æ”¹è¿›äº?ji¨£n)采è´éƒ¨é—¨çš„¾l©æ•ˆä½†ç»™ç”Ÿäñ”部门带æ¥äº?ji¨£n)æžå¤§çš„è´¨é‡é—®é¢˜ã€‚å…¬å¸æ²¡æœ‰å‚考对比就如åŒçŒŽæ‰‹åœ¨é»‘夜里打猎物其¾l“æžœåªæ˜¯ä¹±æ‰“一气å¶ç„¶æœ‰¾l“果更å¯èƒ½æ˜¯å·¨å¤§çš„æŸå¤±ã€‚å…¬å”Rœ€è¦ä¸Žè´¨é‡æ”¹è¿›æœ‰å…³çš„ç‡W效度é‡æ‰‹ŒDµåŒ…括过½E‹åº¦é‡å’Œ¾l“果度é‡ã€‚æˆåŠŸçš„å…¬å¸éƒ½æ˜¯ä»¥é¡¾å®¢äØ“(f¨´)基础度é‡å’Œç›‘‹¹‹è´¨é‡æ”¹˜q›çš„˜q‡ç¨‹ã€?/span>
9ã€ä¼š(x¨¬)计制度ä¸å®Œå–„
现行的会(x¨¬)计制度对公å¸è´¨é‡½Ž¡ç†çš„失败负有很大的责ä“Q。它æªæ›²äº?ji¨£n)è´¨é‡æˆæœ¬æ²¡æœ‰æžæ¸…楚其潜在的影å“。例如与ä¸è‰¯äº§å“有关的æˆæœ¬å¦‚æ‹…ä¿ç”šè‡³æ²¡æœ‰è¢«çœ‹æˆæ˜¯è´¨é‡æˆæœ¬åQ›åºŸå¼ƒè¿”工被看æˆæ˜¯å…¬å¸çš„一般管ç†è´¹ç”¨ï¼›™å‘Ö®¢ä¸æ»¡æ„和销售凞®‘çš„æŸå¤±å´æ²¡æœ‰åœ¨å¸ç›®ä¸Šåæ˜ å‡ºæ¥ã€?/span>
10ã€æŠ¥é…¬å’Œæ‰¿è®¤ä¸å¤Ÿ
æˆ˜ç•¥ç›®æ ‡ã€ç‡W效度é‡å’ŒæŠ¥é…¬æˆ–承认是支æŒå…¬å¸è´¨é‡æ”¹è¿›çš„三大支柱。改å˜è§‚念和模å¼è½¬å˜éœ€è¦å…·æœ‰é‡è¦æ„义的行äØ“(f¨´)改å˜è¡ŒäØ“(f¨´)在很大程度上是å—承认和报酬制度的影å“。åªæœ‰æœ‰äº?ji¨£n)好的报酬和承认制度åQŒå‘˜å·¥æ‰èƒ½ç§¯æžçš„åŽÕdšã€‚å…¬å¸å¦‚ä½•æ‰¿è®¤å’Œå›žæŠ¥å‘˜å·¥æ˜¯ä¼ é€’å…¬å¸æˆ˜ç•¥æ„囄¡š„主è¦éƒ¨åˆ†ã€‚äØ“(f¨´)使质é‡ç®¡ç†çš„努力富有æˆæ•ˆå…¬å¸åº”当承认和回报有良好¾l©æ•ˆè€…从而ä‹Éè´¨é‡æ”¹è¿›æˆäØ“(f¨´)现实ã€?/span>
æ–‡ç« æ¥è‡ª¾|‘络åQŒç‰ˆæƒå½’作者所有，如有侉|ƒè¯¯‚”¾pÕdˆ é™?/span>