一、什么是理Q?/span>
1、管理就是管事理人，理是通过PDCA循环达成目标?/span>
2、管理又是管事理人（应做刎ͼQ?nbsp;
事事有h；
事事有标准；
事事有检查；
事事有结?/span>
3、班l长职责Q?/span>
1、安排工作，保质保量按时完成工作计划Q?/span>
2、管理h员，提高自己及下属能力，创造良好的工作氛围和环境；
4、管理者也是被着
⑴、管理者应学会定位Q扮好角?/span>
不怕碰，碰强Q?/span>
善于沟通，协调能力好；
千里|辨别真伪Q能正确判断Q?/span>
军肚，宽宏大量Q能容忍大事Q?/span>
飞毛腿，能在发生问题的第一旉到达现场?/span>
c管理者必备的能力
当好被管者才能当好管理者；
L自我Q融入团队；
不断学习Q乐于接受新知识Q?/span>
学会忍i负重Q经的v挫折Q?/span>
下属犯错要付q带责QQ?/span>
要持才助上，l不持才傲上Q?/span>
不做“三拍”领导Q?/span>
不做“员工代表”?/span>
二、班l长一日管?/span>
1、班l长一日工?/span>
⑴、目标管理：准时开工率Q质量管理，机器效率Qh工效率，完成率，液体产出率?/span>
c?M1E变化点的理Q生产管?要素Q?/span>
4MQMen ? Machine 机器 Material 材料 Methoed Ҏ
1EQEnvivonment 环境
⑶?S理Q现场安全的控Q现场卫生的控Q现场工作氛围、公叔R气的培养
三、召开班组?/span>
⑴、早会的目的
1.信息传?/span>
2.工作氛围
3.工作安排
4.员工指导、教?/span>
c班l会的意?/span>
1. 增强集体观念
2. 上传下达Q保持良好沟通；
3. 有序安排Q提高工作效率；
4. 创造良好的工作氛围Q?/span>
5. 引导良好的工作习惯；
6. 培养良好的部门风气?/span>
⑶、早会的有效利用
1. 3分钟观念引导
2.品质教育
3.安全知识
四、生产前认
1. 材料的准?
2.现场单据的填?
3.首检的核?/span>
五、品质E
1.查工艺执行情?
2.查设备运行状?
3.查标准化作业实施情况
4.查品品质情?/span>
5.及时发现变更点，事前对应
六、有效的班组沟?/span>
⑴、知? 态度 沟通技?/span>
沟通的定义Qؓ了设定的目标Q把信息、思想和情感在个h或群体间传?/span>
沟通的效果是：不在于你说了多少Q而在于对Ҏ受了多少
信息沟（informationgapQ?/span>
沟通就是在讨hqh中寻求一个^衡点
c表辄要点是：U极心? 建立信Q 讨教智慧 促进了解 沟通有?/span>
沟通志在解决问题，不存在你Lzȝ斗争Q要善于说好话，谋求一致目标，承认分歧Q肯定对方的优点和努力，坦言期待Q找到解决问题的q炏V?/span>
七、們的要素（SFEWQ?/span>
SQ微W（smileQ?
FQn体前倾（Forward leanQ?/span>
EQ目光交（Eye.ComnlunicationQ?
NQ点_NodQ?/span>
八、沟通定?/span>
黄金定律Q你x样被别人对待，怎样d待别?/span>
白金定律Q以别h喜欢的方式对待别?/span>
九、基工作的方?/span>
1. 5why 3G
5whyQ发现问题询问五ơؓ什么？
3GQ现? 现状 现物
2. 5why 3H
5whyQ问题内Ҏ什么？ WhatQ?/span>
是谁发现或发生在谁？ WhoQ?/span>
何时发生/发现Q? WhenQ?/span>
何处Q? WhereQ?/span>
Z么是问题Q? WhyQ?/span>
3HQ? 如何解决Q? HowQ?/span>
影响E度Q? How manyQ?/span>
付出成本Q? How muchQ?/span>
3. q用DMAIC循环解决问题
DQ明定义（明确问题Q?QdefineQ?
MQ准的量问题 QrneasureQ?/span>
AQ科学的分析问题QanalyzeQ
Q：对策立Q实施改善（improreQ?/span>
CQ效果评伎ͼ改善l持QcontrolQ?/span>
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