在当今å„个组¾l‡ä¸åQŒä¼ä¸šçš„¾l©æ•ˆ½Ž¡ç†ä½“ç³»ã€å„™åšw…套制度以åŠç”¨äºŽä¿éšœå…¶˜q行的机构都已å¾ç«‹è“væ¥ï¼Œç„¶è€Œåœ¨å®žæ–½çš„过½E‹ä¸åQŒåƈ没有收到ç†è®ºä¸Šåº”有的效果åQŒåŽŸå› 就在于忽略了ähçš„å› ç´ ã€‚ç‡W效管ç†æ˜¯äººåœ¨½Ž¡ç†åQŒç‡W效管ç†è€ƒæ ¸éœ€è¦äh去è¿è½¬ã€‚在æ¤ï¼Œæˆ‘们ž®†ç‡W效管ç†æœ‰æ•ˆè¿è¡Œçš„体系ã€åˆ¶åº¦ã€æœºæž„设¾|®ç‰å®¢è§‚å› ç´ ¿UîCØ““¼‹¬å› ç´?rdquo;åQŒä¸Žäººæœ‰å…³çš„ä¸»è§‚å› ç´ ¿UîCØ““è½¯å› ç´?rdquo;åQ?å³ähçš„å„™å¹åŸºæœ¬æŠ€èƒ½å’Œç´ 质。ç‡W效管ç†çš„有效性ä¸ä»…å–决于“¼‹¬å› ç´?rdquo;åQŒæ›´å–决äº?ldquo;è½¯å› ç´?rdquo;ã€?/span>
一ã€ç‡W效计åˆ?mdash;—承诺
¾l©æ•ˆè®¡åˆ’的制定主è¦ä¾æ®çš„是组¾l‡æˆ˜ç•¥ç›®æ ‡åŠé˜¶æ®µç›®æ ‡ã€å„ä¸ªéƒ¨é—¨ç›®æ ‡ã€ä¸ªäººç›®æ ‡ï¼Œæ–ÒŽ³•æ˜¯è‡ªä¸Šè€Œä¸‹å±‚层分解åQŒç›®çš„是达戾l„ç»‡ç›®æ ‡å’Œä¸ªäººç›®æ ‡çš„ä¸€è‡´æ€§ã€‚è¿™¿Uç‡W效计划ä¸ä½†èžå…¥äº†¾l„织的è¦æ±‚ã€å›¢é˜Ÿçš„è¦æ±‚åQŒè¿˜èžå…¥äº†ä¸ªäººçš„è¦æ±‚åQŒæ˜Ž¼‹®äº†å‘˜å·¥åœ¨è€ƒæ ¸æœŸå†…所必须完æˆçš„ä“Q务。而制定ç‡W效计划的˜q‡ç¨‹åQŒå®žè´¨å°±æ˜¯å…¬å¸ç›®æ ‡ã€æœŸæœ›å’Œè¦æ±‚çš„åŽ‹åŠ›ä¼ é€’è¿‡½E‹ï¼ŒåŒæ—¶ä¹Ÿæ˜¯ç‰µå¼•å·¥ä½œå‰è¿›çš„关键。通过¾l©æ•ˆç›®æ ‡çš„有效牵引ä‹Éä¼ä¸šã€éƒ¨é—¨å’Œå‘˜å·¥å‘一个方å‘努力，形æˆåˆåŠ›å…±åŒå®žçŽ°ä¼ä¸šçš„æˆ˜ç•¥ç›®æ ‡ã€?/span>
è¦åˆ¶å®šå‡ºæœ‰æ•ˆçš„ç‡W效计划，从而åˆç†ã€é€‚åº¦çš„ä¼ å¯¼ç›®æ ‡åŽ‹åŠ›ï¼Œå…³é”®ä¸€æ¥å°±æ˜¯è¦å®Œæˆä¼ä¸šã€éƒ¨é—¨ã€ä¸ªäºÞZ¹‹é—´å¯¹äºŽç‡W效计划承诺的一致性。所以，在ç‡W效计划的制定阶段åQŒå‘挥员工的¿U¯æžæ€§ï¼Œè®©å‘˜å·¥å‚与到计划的制定ä¸æ¥ï¼Œä¸Žç®¡ç†è€…一起对¾l©æ•ˆè®¡åˆ’˜q›è¡Œå……分的讨论ã€æ²Ÿé€šï¼Œå½¢æˆä¸€è‡´æ€§çš„看法åQŒä¹Ÿž®±æ˜¯è®©å‘˜å·¥å’Œ½Ž¡ç†è€…针对ç‡W效计划，达æˆä¸€¿U认åŒã€å…±è¯†ï¼Œä½œå‡ºä¸€¿U公开承诺åQŒå°†¾l„ç»‡ç›®æ ‡å†…åŒ–ä¸ÞZ¸ªäººç›®æ ‡ï¼Œ˜q™å¯¹¾l©æ•ˆè®¡åˆ’åŽç®‹é˜¶æ®µçš„执行ã€å‘挥员工的潜力和主观能动性，有ç€éžå¸¸æœ‰ç›Šçš„促˜q›ä½œç”¨ã€?/span>
有效承诺的关键则在于½Ž¡ç†è€…和员工两者之间良好的åŒå‘沟通。两者之间的关系ä¸æ˜¯½Ž€å•çš„½Ž¡ç†è€…æå‡ø™¦æ±‚，员工认寽{‘Ö—åQŒè€Œæ˜¯è¦é’ˆå¯¹å‘˜å·¥ä¸Šä¸€æœŸçš„¾l©æ•ˆè¡¨çŽ°åQŒç»“åˆçŽ°é˜¶æ®µçš„éƒ¨é—¨ç›®æ ‡ï¼Œä¾æ®å‘˜å·¥å²—ä½èŒè´£ã€åœ¨å……分攉™›†åˆ¶å®šè®¡åˆ’çš„ä¿¡æ¯ã€é€‰æ‹©åˆé€‚的沟通方å¼å’Œæ²Ÿé€šåœ°ç‚¹çš„基础上，½Ž¡ç†è€…与员工ž®±æœ¬è€ƒæ ¸æœŸå†…关键¾l©æ•ˆæŒ‡æ ‡çš„确定ã€éœ€è¦è¾¾åˆ°çš„ç›®æ ‡ã€è€ƒæ ¸çš„æ ‡å‡†ã€å„™å¹å·¥ä½œçš„é‡è¦½E‹åº¦ä»¥åŠå‘˜å·¥å¯¹å·¥ä½œå˜åœ¨çš„疑惑ã€å°†ä¼šé‡åˆ°çš„å›°éš¾ã€åŠ½Ž¡ç†è€…应æ供的必è¦æ”¯æŒç‰å¤šä¸ªæ–šw¢˜q›è¡Œæ²Ÿé€šï¼Œä½¿åŒæ–¹å°±¾l©æ•ˆè®¡åˆ’è¾¾æˆä¸€è‡´ã€?/span>
当然åQŒç‡Wæ•ˆç›®æ ‡çš„åˆ¶å®šä¸€å®šè¦åšæŒSMART原则åQŒå³ç›®æ ‡æ˜¯å…·ä½“ã€å¯è¡¡é‡ã€å¯è¾¾æˆã€ä¸Žå·¥ä½œç›¸å…³çš„以åŠå¯¹ç›®æ ‡å®žçŽ°æœ‰æ˜Ž¼‹®çš„æ—‰™—´è¦æ±‚。它的制定是一个åó@åºæ¸˜q›çš„˜q‡ç¨‹åQŒéœ€è¦åŒæ–¹åœ¨æ±‚åŒå˜å¼‚的基¼‹€ä¸Šè¾¾æˆä¸€¿UåŒèµ¢çš„“妥å”åQŒä»Žè€Œäؓ下一阶段的ç‡W效实施æ供必è¦çš„准备ã€?/span>
二ã€ç‡W效实æ–?mdash;—教练å‘?/span>
¾l©æ•ˆå®žæ–½æ˜¯ç‡W效管ç†å·¥ä½œä¸æ‰¿ä¸Šå¯ä¸‹çš„一个é‡è¦çŽ¯èŠ‚。ç‡W效计划的完æˆæœ‰èµ–于ç‡W效实施阶ŒD늚„执行åQŒè€Œå®ƒçš„执行情况，åˆå†³å®šäº†¾l©æ•ˆè¯„ä¼°çš„å¯é 性。它是ç‡W效管ç†å·¥ä½œä¸æŒç®‹æ—‰™—´æœ€é•Ñ€å·¥ä½œé‡æœ€å¤§çš„一个环节ã€?/span>
一个åˆæ ¼çš„½Ž¡ç†è€…扮演的角色¾lä¸ä»…仅是公òq›_…¬æ£çš„˜q›è¡Œè¯„ä¼°åQŒæœ€ä¸»è¦çš„是è¦åœ¨å·¥ä½œä¸ä¸æ–äؓ员工æ供辅导ã€å’¨è¯¢ã€å助员工进行自我管ç†ç‰å·¥ä½œåQŒä»Žè€Œå®žçŽ°ç®¡ç†è€…从“法官”å?ldquo;教练å‘?rdquo;角色的è{å˜ï¼Œå‘˜å·¥ä¹Ÿä»Žæ¶ˆæžçš„æ—观者è{æ¢äØ“¿U¯æžçš„å‚与者ã€?/span>
ç›®å‰åQŒåœ¨å¤§å¤šæ•°çš„高新技术ä¼ä¸šä¸åQŒå‘˜å·¥éƒ½æ˜¯çŸ¥è¯†åž‹å‘˜å·¥åQŒè¿™¾cÕd‘˜å·¥æœ‰ç€å¾ˆé«˜çš„自我实现期望，对于他们½Ž€å•ã€ç²—暴的监ç£ã€è´¨é—®ã€æ£€æŸ¥åªä¼šä‹É员工感到½Ž¡ç†è€…对自己的ä¸ä¿¡ä“QåQŒç›‘ç£æ•ˆæžœå而会适得其å。如果管ç†è€…能够积æžè{å˜è§’色定ä½ï¼Œä»?ldquo;教练å‘?rdquo;çš„èín份å‚与到¾l©æ•ˆå®žæ–½å·¥ä½œä¸ï¼Œä½¿å‘˜å·¥æœ‰ç›¸å¯¹ç‹¬ç«‹çš„工作自ä¸ÀL€§å’Œå†³ç–æƒï¼Œž®×ƒ¼šä½¿è¿™¾cÕd‘˜å·¥å¢žå¼ºå¯¹å·¥ä½œçš„满æ„度ã€è‡ªè§‰æ€§å’Œæˆå°±æ„Ÿï¼Œž®Þpƒ½å¤Ÿä»¥ä¸€¿Uæ›´¿U¯æžã€ä¸»åŠ¨çš„æ€åº¦æŠ•å…¥å·¥ä½œåQŒä¿ƒ˜q›å·¥ä½œç›®æ ‡å’Œ¾l©æ•ˆç›®æ ‡çš„实现ã€?/span>
¾l©æ•ˆå®žæ–½æ•ˆæžœçš„好å，与管ç†è€…作ä¸?ldquo;教练å‘?rdquo;æ°´åã^的高低密ä¸å¯åˆ†ã€‚作ä¸ø™‰¯å¥½çš„教练员，ä¸èƒ½ž®†ç‡W效计划æŸä¹‹é«˜é˜ï¼Œä»È”±å‘˜å·¥è‡ªè¡Œå®ŒæˆåQŒä¹Ÿä¸èƒ½äº‹å¿…íw¬äº²åQŒå¯¹˜q‡ç¨‹˜q‡åˆ†˜q›è¡Œç›‘控åQŒè€Œåº”该与员工ä¿æŒæŒç®‹æœ‰æ•ˆçš„沟通，在沟通ä¸ä¸æ–å‘现计划的å差，åŠæ—¶è°ƒæ•´åQ›ä¸æ–帮助员工解军_œ¨å·¥ä½œä¸å‡ºçŽ°çš„问题åQŒäؓ他们æ供必è¦çš„辅对{€å’¨è¯¢ï¼Œè€Œä¸æ˜¯ä¸€å‘³çš„è®æ–¥åQ›ä¸Žæ¤åŒæ—Óž¼Œåœ¨ç›¸äº’沟通的˜q‡ç¨‹ä¸ï¼Œ½Ž¡ç†è€…å¯ä»¥å€Ÿæœº˜q›è¡Œä¿¡æ¯æ”‰™›†åQŒäؓ下一æ¥çš„¾l©æ•ˆè¯„ä¼°ã€å‘˜å·¥ç‡W效改˜q›ã€æŠ€èƒ½åŸ¹è®ç‰½{‰åšå¥½ä¿¡æ¯è®°å½•ï¼Œè€Œå‘˜å·¥ä¹Ÿå¯ä»¥èŽ·å–自己工作˜q›å±•æƒ…况的信æ¯ï¼Œæ˜¯å¦è¾‘Öˆ°¾l„织的è¦æ±‚，从而进一æ¥è°ƒæ•´å’Œæ”¹è¿›ä»¥è¾¾æˆç›®æ ‡ã€?/span>
三ã€ç‡W效评ä¼?mdash;—½Ž¡ç†è€…çš„ç´ è´¨
摩托¾|—拉公å¸éžå¸¸æ³¨é‡½Ž¡ç†è€…çš„ç´ è´¨åQŒåœ¨å…¶å¯¹ä¸é«˜å±‚管ç†è€…çš„ç´ è´¨è¦æ±‚ä¸ï¼Œ½W¬ä¸€æ¡å°±æ˜¯è¦æœ‰é«˜çš„个人é“å¾ïL´ 质。在¾l©æ•ˆ½Ž¡ç†ä¸ï¼Œ½Ž¡ç†è€…è¦æœ‰ç€è‰¯å¥½çš„专业技能，能够满èƒö在管ç†ä¸çš„知识è¦æ±‚和对员工的知识支æŒåQ›è¦æœ‰ç€è‰¯å¥½çš„äh际技能，以更好的完æˆæ²Ÿé€šã€è§£é‡Šã€è¾…对{€æ¿€åŠÞq‰å·¥ä½œåQ›è¦æœ‰ç€è‰¯å¥½çš„时间管ç†èƒ½åŠ›ï¼Œä»Žè€Œæœ‰æ•ˆæŽ§åˆ¶å·¥ä½œèŠ‚点；è¦å…·å¤‡è‰¯å¥½çš„å¦ä¹ 能力以应对å¤æ‚多å˜çš„竞争环境åQ›åŒæ—¶ä¹Ÿéœ€è¦æœ‰è‰¯å¥½çš„å调能力，以调解å„方的矛盾åQŒç‰½{‰ã€‚而在¾l©æ•ˆè¯„估环节åQŒåˆ™æ›´å¤šçš„è¦æ±‚管ç†è€…è¦å…ähœ‰è¾ƒé«˜çš„个人å“è´¨ç´ è´¨ã€?/span>
一个优¿U€çš„管ç†è€…，应具备高ž®šçš„人å“ã€è‰¯å¥½çš„èŒä¸šé“å¯d以åŠå·¥ä½œäº²åˆåŠ›ã€‚他必须在工作ä¸èƒ½å¤Ÿä»¥èín作则åQŒèƒ½å¤ŸåŒ…容员工个性上的差异ã€å®½å®¹å‘˜å·¥å·¥ä½œä¸çš„错误ã€èƒ½å¤Ÿå¯Œæœ‰æ¿€æƒ…的领导和开展工作，能够诚实ã€æ£ç›´åšäººï¼Œítè¸å®žå®žåšäº‹åQŒæœ‰ç€è‰¯å¥½çš„公信力åQŒèƒ½å¤Ÿåœ¨ä¸Žå‘˜å·¥æ²Ÿé€šæ„è§å‘生分æ§æ—¶æœ‰è‰¯å¥½çš„情çÈA控制力。åªæœ‰è¿™æ øP¼Œ½Ž¡ç†è€…æ‰èƒ½æŠ›å¼€ä¸ªäh感情ã€æŠ›å¼€ä¸ªä½“差异ã€ä¸å—ç‡Wæ•ˆè€ƒæ ¸˜q‡ç¨‹ä¸å®¹æ˜“犯的晕轮效应ã€è¿‘期效应ç‰ä¸åˆ©å› ç´ çš„åª„å“，公æ£å®¢è§‚地对员工˜q›è¡Œè¯„ä¼°åQŒå®žçŽ°ç‡Wæ•ˆè€ƒæ ¸çš„å…¬òq›_…¬æ£ã€?/span>
çŽîC»£äººåŠ›èµ„溽Ž¡ç†æ¨¡å¼å·²ä»Žç›‘ç£ä¸ŽæŽ§åˆ¶æ–¹å¼å‘‹È€åŠ×ƒ¸Žå¼€å‘æ–¹å¼è{å˜ï¼Œè€Œäh力资æºç®¡ç†è€…è¦æ高¾l©æ•ˆè¯„估的有效性，ž®±å¿…™åÀL高自íw«çš„å„é¡¹ä¸“ä¸šç´ è´¨åQŒæ›´è¦æ³¨é‡ä¸ªäººå“å¾ïLš„æ高ã€ä¿®å…Èš„培育ã€?/span>
å››ã€ç‡W效å馈与é¢è°ˆ——½Ž¡ç†è€…的艺术
¾l©æ•ˆå馈是ç‡W效管ç†çš„最åŽä¸€ä¸ªçŽ¯èŠ‚，也是最å®ÒŽ˜“被管ç†è€…忽略或é‡è§†ä¸å¤Ÿçš„环节。ç‡W效å馈是对管ç†è€…å„™å¹èƒ½åŠ›çš„一¿U综åˆè€ƒéªŒåQŒæ˜¯½Ž¡ç†è‰ºæœ¯çš„集ä¸ä½“现。ç‡W效å馈ä¸å˜åœ¨ç€è®¸å¤šéš„¡‚¹åQŒä¾‹å¦‚，¾l©æ•ˆå¥½çš„员工会è¶æ¤æ出更高的薪酬或èŒä½è¦æ±‚ï¼›¾l©æ•ˆä¸å¥½çš„员工会å¦è®¤è¯„估的结果，认äØ“ä¸å…¬òq»I¼›òq´çºªå¤§çš„员工会认为年è½ÖMh没æ¥å‡ å¹´ž®±æ¯”è‡ªå·±è€ƒæ ¸¾l“æžœ˜q˜å¥½è€Œå¿ƒå˜ä¸æ»¡ï¼›¾l©æ•ˆå®žåœ¨æ˜¯å·®çš„，但是人缘好，åˆæ— 法进行适当的处¾|®ï¼Œ½{‰ç‰ã€‚这个时候，½Ž¡ç†è€…如何进行有效的沟通ã€æ¿€åŠ±ã€è¯´æœã€åŠè§£å·¥ä½œï¼Œž®±æ˜¾å¾—相当的é‡è¦ã€?/span>
¾l©æ•ˆè€ƒæ ¸çš„结果之所以会引è“v员工的轩然大波而导致ç‡W效åé¦ˆéš¾åº¦åŠ å¤§ï¼Œä¸»è¦æ˜¯å› 为目å‰çš„¾l©æ•ˆè€ƒæ ¸¾l“果在è¿ç”¨ä¸Šåªæ³¨é‡ç‡W效奖金的分é…å’ŒèŒä½çš„å‡é™åQŒè€Œå¿½ç•¥äº†å®ƒçš„å¦å¤–一个更为é‡è¦çš„作用——区别能力åQŒæ高丑Ÿë€‚ç‡W效管ç†çš„主è¦ä½œç”¨ä¹‹ä¸€æ˜¯è¦æ高员工的工作ç‡Wæ•ˆï¼Œå› æ¤åQŒåœ¨¾l©æ•ˆå馈ä¸ï¼Œ½Ž¡ç†è€…应准备好相应的ææ–™åQŒå¦‚在ç‡W效实施过½E‹ä¸å¯¹å‘˜å·¥ç‡W效的记录åQŒåšåˆ°æ²Ÿé€šè¯´æ˜Žæ—¶æœ‰æ®å¯ä¾åQ›åœ¨å馈时è¦ç«‹èƒö现在看未æ¥ï¼Œå…¬æ£å®¢è§‚的看待员工，既è¦é¼“励员工的戞®±ï¼Œåˆè¦æŒ‡å‡º 员工的丑»I¼Œòq¶è¾¾æˆå…±è¯†ï¼Œå¸®åŠ©å‘˜å·¥åˆ¶å®šæ”¹è¿›¾l©æ•ˆçš„计划和æ–ÒŽ¡ˆåQ›è¦é¼“励下属员工说è¯åQŒè®¤çœŸå€‘֬他们的æ„è§å¾è®®ï¼›é‡åˆ°å‘˜å·¥å‘éš¾åQŒèƒ½å¤Ÿä¸‹È€åŒ–矛盾，˜q›è¡Œè€å¿ƒåŠè§£æˆ–适时¾l“æŸæ²Ÿé€šå馈ã€?/span>
æ€ÖM¹‹åQŒç‡W效å馈是一™å¹å¯¹½Ž¡ç†è€…沟通ã€æ¿€åŠ±ã€åè°ƒã€æƒ…¾lªæŽ§åˆ¶ã€å€‘Ö¬ã€è¯´æœã€ç§»æƒ…ç‰èƒ½åŠ›çš„综åˆè€ƒéªŒåQŒè¿™äº›èƒ½åŠ›æ˜¯ä¸€ä¸ªä¼˜¿U€çš„管ç†è€…æ‰€å¿…å¤‡çš„ç´ è´¨ï¼Œæ˜¯å®Œæˆå¥½¾l©æ•ˆå馈工作的é‡è¦ä¿éšœã€?/span>
¾l©æ•ˆ½Ž¡ç†çš?ldquo;¼‹¬å› ç´?rdquo;属于技术层é¢ï¼Œä¼ä¸šå¯ä»¥é€šè¿‡è‡ªèín的力é‡æˆ–借助外部力é‡å¯ÀL±‚解决åQŒç›¸å¯¹ä¹Ÿå®ÒŽ˜“解决。è€?ldquo;è½¯å› ç´?rdquo;属于执行层é¢åQŒæ¶‰åŠåˆ°äº?的具体æ“作，å…ähœ‰å¾ˆå¤§çš„主观性。è¦é™ä½Ž˜q™ç§½Ž¡ç†ä¸çš„主观性，增强客观性，ž®±å¿…™åÖM¸æ–åŠ å¼ºç®¡ç†è€…çš„å“å¯d培养ã€ç´ 质教育劽Ž¡ç†æŠ€èƒ½åŸ¹è®ï¼Œä»¥åº”对管ç†å·¥ä½œçš„å¤æ‚性ã€æ高管ç†å·¥ä½œçš„¿U‘å¦æ€§å’Œè‰ºæœ¯æ€§ã€‚ä¸æ–åŠ å¼ÞZ¼ä¸šæ–‡åŒ–å¾è®¾ï¼Œž®¤å…¶æ˜¯è¦åŠ 强全颾l©æ•ˆæ–‡åŒ–å»ø™®¾åQŒä»¥æ–‡åŒ–改å˜å‘˜å·¥çš„观å¿üc€ä¿ƒ˜q›ç®¡ç†è€…和员工的æ€åº¦è½¬å˜åQŒä¿ƒ˜q›ä»–们æå‡å·¥ä½œçš„自主性和¾l©æ•ˆæ°´åã^ã€?/span>
æ–‡ç« æ¥è‡ª¾|‘络åQŒç‰ˆæƒå½’作者所有，如有侉|ƒè¯¯‚”¾pÕdˆ é™?/span>