一、概q?/span>
首先Q介l一下标准关于质量管理体pȝ理评审的要求。标准第9.3.1条规?ldquo;最高管理者应按照{划的时间间隔对l织的质量管理体p进行评审，以确保其持的适宜性、充分性和有效性，q与l织的战略方向保持一致?rdquo;
我们来对标准做一个解诅R鉴于时间关p，׃一一对着条文q行解释了，直接介绍标准要求?/span>
首先Q管理评应由最高管理者（xZ表、大BOSSQ来L理评审的工作。管理评审一般是以会议的形式开展的。所以，公司老板l织召开理评审会议?/span>
W二Q管理评的主要工作是对质量管理体p进行评P目的是确保体pȝ适宜性、充分性和有效性。很多h一直搞不请楚管理评审和内部审核的区别?/span>
内部审核重点是看有效性，评h体系是否有效q{。内审有W合性、有效性的问题?/span>
理评审是将体系作ؓ讨论和审查对象，体系的规定是否完全满x规标准，是否充分全面Q是否对公司预期目标有促q，是否存在ȝQ是否存在可以持l改q、提高的地方?/span>
理评审工作属于体系的PDCA的A环节Q是持箋提高的阶Dc管理评审的重点是在未来Q判定体pL否适宜未来的发展环境?/span>
ȝ来说Q管理评审主要是法h代表和部门负责h的事Q相当于q开a路，听听Q及时发现、处理问题，调整方向?/span>
虽然它跟一般质量管理h员关pM大，但部门的报告q不是由׃底下的h写。况且，l有一天你会当上部门负责h甚至法h的。所以，了解理评审的工作流E及主要内容Q还是很有必要的?/span>
理评审是法人组l的最高别的质量会议Q评价适宜性、有效性充分性，可以和行政ȝ搞在一P评审一定要有结论。一般单位首先肯定三性是W合的，但也有不I然后提出改进要求?/span>
下面Q我们重点了解一下管理评审的主要工作程及工作要炏V?/span>
二、计?/span>
首先Q一般是p量管理部门制定管理评审计划（有的公司以通知Ҏ{Ş式）Q明本q度理评审工作的相兛_排，l过理者代表审核，由法人签字批准?/span>
理评审Q或ҎQ的主要内容一般包括：评审旉、评审目的，评审范围和评审重点，参加评审部门Q及人员Q，评审依据Q评审的内容{?/span>
三、管理评审流E?/span>
实施理评审的主要流E：
各部门编制输入材料，然后通过评审会议Q对评审输入做评议，对存在或潜在的不合格Ҏ出纠正和剙措施。评审结束后Q应~制理评审报告QƈҎ要求对评审结果进行改q?/span>
一般公司应制定理评审控制E序Q规定实施管理评审工作的部门职责、工作流E以及需要生、留存的相关记录?/span>
四、输入材?/span>
理评审的输入材料，是由各部门根据公司质量管理手册及相关E序文gQ结合质量管理在本部门的q{情况Q对公司质量理体系的ȝ和评h报告?/span>
关于理评审输入材料的模板，癑ֺ文库{网l^C有很多模板，大家可以参考。其实最主要的是报告内容要全Q要为管理评审会议提供全面、充分的输入材料QŞ式ƈ不是很重要?/span>
q里重点介绍理评审输入材料中应包含的主要内容：
与本部门相关的内部审核结果；
֮反馈Q包括顾客满意度、顾客抱怨等Q；
q程的W效和产品的符合性（包括q程、品和服务量和监视的l果Q；
U正和预防措施的状况Q?/span>
以往理评审措实施的跟踪及其有效性；
可能p量管理体pȝ各种变化Q质量管理体p运行状况，包括质量理斚w、目标的适宜性和有效性；
其他改进的徏议?/span>
五、管理评审会?/span>
理评审会议按照计划或通知的时间进行，由公司法Z表组l。各个部门的负责人参加管理评审会议，分别提交输入材料?/span>
部门负责人结合各自部门承担的工作Qȝ公司质量理工作在本部门的落实情况，q评仯量管理体pM当前公司实际生是否适宜、有效，提出改进的徏议等?/span>
理评审会议中，各部门都要发aQ都要对体系做出评h。这是改q公司质量管理体pȝ好机会?/span>
公司法h代表肯定是最忙的Q^时也没有那么多时间去了解质量理体系的运转情况，都是交给理者代表来，q个时候专门抽出时间来听各部门负责人对公司质量理体系的ȝ、评价和Q可以说是机会非帔R得，同时也是公司高层导重视质量管理的体现之一?/span>
法h代表应根据各部门的输入材料，l合公司的质量方针、目标以及当前公司的发展战略方向Q考虑是否调整公司的质量目标？是否对体p进行适应性修改完善？在哪些方面得到提高？有哪些工作所要改q和q一步加强？
要对存在或潜在的不合格项提出U正措施Q或则采取预防措施?/span>
六、管理评审报?/span>
公司应根据管理评审的q程、结果Ş成管理评审输出，qŞ成报告?/span>
理评审的报告应包括以下斚w的措施：
质量理体系关于q程斚w的改q；
与顾客要求有关的产品斚w的改q；
资源需求?/span>
理评审报告一般由理者代表负资组l编Q交ȝ理批准，q分发至公司各部门，p量管理部门或则其他指定部门或人员负责跟踪理评审改进要求的监控执行、跟t和验证?/span>
本次理评审的输出可以作Zơ管理评审输入之一。若理评审引v文g斚w的修改，应严格按照公司文件管理控制程序的相关要求执行?/span>
对于理评审中觉得对公司质量理体系有一定媄响，依规定应当采取纠正、预防措的问题，应按公司的纠正预防措施控制程序相兌定执行?/span>
七、改q?/span>
对于理评审报告提出的改q要求，责Q部门应制订改q措施计划或ҎQ经理者代表（也可部门负责人批准，视公司管理评审控制程序的职责权限规定而定Q批准后实施?/span>
一般来_理评审报告中明的改进要求较ؓ宏观。因此，责Q部门一般都要制定较l的改进计划或实施方案，q也是诏彻质量管理PDCA循环概念的体C一?/span>
若责任部门直接在工作中按改进要求改进Q但未能提供相关成文信息Q包括文件和记录Q，则难以有说服力，不仅在接受外部审核时难以让h信服Q就是验证改进要求执行情况的公司质量管理部门，也很难接受?/span>
对于理评审中提出纠正、预预防措施Q质量管理部门应重点监视、跟t其改进情况?/span>
责Q部门实施完相x改要求后Q质量部门应对纠正、预防措施的执行情况、有效性等q行验证。ƈ要求责Q部门提供相关证据q见证gQ方可关闭该问题?/span>
八、增加评审的Z
在公司实施管理评审，一般时间间隔不过12个月?/span>
以年度作审公司质量理体系的频率和周期Q但在有些特D情况下Q应增加理评审的频ơ，以确保公司质量管理体pȝ完整Q提高适宜性，保公司生和服务持l取得预期的效果?/span>
一般以下情况应增加公司质量理体系的管理评审频ơ：
公司l织机构、品范围或cd、资源配|发生重大变化时Q?/span>
发生重大质量事故QgQ或֮关于质量有严重投诉或投诉q箋发生Ӟ
当与产品、眼务相关的法律、法规及其他相关要求有重大变化时Q?/span>
市场需求发生重大变化时Q?/span>
W二、三方审核或其他法律法规规定的审核时发现质量理体系有严重不合格Ӟ
公司法h代表认ؓ有必要开展管理评审工作的其他时机?/span>
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