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质量理的目的是通过l织和流E，保产品或服务达到内外顾客期望的目标Q确保公总最l济的成本实现这个目标；保产品开发、制造和服务的过E是合理和正的?/span>
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质量理水^上不去，l究是因为实践中有许多问题没有想清楚Q理论水q不够，~Zpȝ完整的思考，~Zȝ。那要提升质量管理水qI首先我们需要明白质量管理的其目的和意义何在。要弄清质量理是做什么的Q首先要明白什么是质量Q质量是包含在品或服务当中的固有的一U属性。它包括Q品或服务提供的实用性、经性、安全性、可靠性、方便性等?/span>
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那么什么是好的产品质量Q现代质量管理学认ؓQ质量就是满顾客的期望的程度。所谓好Q就是充分满顾客的期望。一般来_֮的期望是Q快速、物、h廉、方便（服务Q?/span>
而品质量是pE决定的Q它包括Q工作质量，研销各阶D输入输出的正确性；其是品规划和立项工作的前L和正确性；设计质量Q设计成熟度Q标准化通用化覆盖率Q达标率Q部品质量，部品的可靠性，不良率；工艺质量Q制造的工艺水^Q直通率?/span>
质量理的目标是多、快、好、省。具体量化指标可以参照标杆或是纵向对比，制定当年的目标。质量管理重要的准则是行动，所遵@的原则是Q流E管理，闭环理Q从一而终。有查，有落实，有跟t，有反馈，有结果，有始有终?/span>
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质量理没有完全一Ll织、流E和ҎQ根据每个企业的具体情况而定。而质量管理的动力和效果来自公司的战略的要求。具体的方式Ҏ如何Q这里介l一些普遍采用的质量理l织和思\?/span>
一、全面质量管?/span>
全面质量理的最佛_?mdash;—TQMQ研发、采购、制造、客服四大供应链部门之间怺作用QŞ成TQMl织框架。每一个单元都有自q内部质量保证体系Q单元之间的互动QŞ成TQM的日常活动。单元内部，形成二三的活动。这是开展质量工作的基石?/span>
TQM以实现组l的战略和方针ؓ目标Q徏立一二l织架构Q徏立质量体p?制度Q?定质量目标Q进行KPI考核。其中二U组l架构：QAQ体pȝ护，审计Q问题跟q，q踪Q年月周日报表；QCQ执行标准，查，试Q记录；QEQ问题分析，对策Q标准维护；QA、QC、QE可以是三lh员，也可以是DQ由一lh员担任，UQA。h人都是QA?/span>
二?sigma
6sigma是很好的Ҏ和工PҎl改善提Z一套系l的理论和方法，其在业界的推q是质量理的重要里E碑。另外，q有ISO9001质量保证体系Q也是前人重要的理实践的结晶?/span>
三、研发质量管?/span>
研发阶段可以使用的方法和工具有很多，如QFDQDFMEAQTRIZQBRAINSTORMQƈ行工E，DOEQ田口法{等。实用的常用Ҏ的是QQFD、DFMEA、BRAISTORMQƈ行工E?/span>
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质量理的效果，衡量其工作的成效Q保证质量工作有效性，E_性，必须要定期评估?评估质量理效果的原则是数据ZQ全面客观，效果=程质量×执行力；程质量=公司战略×l织l构Q执行力=人员素质×规章制度?/span>
评估的方法一般是通过理评审Q按季度/月度/?日报q行Q采用的工具一般是QC七大手法Q点表、鱼骨图、直方图、分层的点图、柏拉图、散点图、控制图?/span>
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