班组是企业的l胞Q也是企业的基础Q离开班组Q专业化理是IZ楼阁。而作为班l最重要的成员，班组长在班组工作中的作用十分关键。因此，班组长做好班l专业化的工作具有非帔R要的意义?/span>
班组长要做好班组的专业化工作Q必d?/span>“三会”Q即会说、会写、会做?/span>
W一会：会说
班组长在理理班l内部工作时一定要会说Q其体表现在Q?/span>
(1)开班组会议时会说?/span>
在班l会上，班组长要a意赅、切中要実뀂这需要班l长在会前做好充分的准备Q如׃议内容与班组员工交流要点Q或在工作薄上记下会上讲话要炏V此外，班组长还要训l自p话的技能，学习点式讲话Q即说要炏V因Z般班l的议比较短Q需要安排的具体工作很多。所以，班组长讲话必L条理Q突出重炏V?/span>
(2)与班l成员沟通时会说?/span>
班组长在与员工进行交、沟通时Q尤其是员工犯了某种错误Ӟ不要直截了当Q而要找一个好的切人点Q这样双方交v来会比较自然Q气氛也不会尬。在交流中，班组长要以情动h、以诚相见，q样员工才愿惫说q真心话；q要注意引导员工Q用询问的方式引出员工的xQ了解其立场、需求、愿望，q样可以有效引导谈话Q营造比较自然的谈话氛围。班l长q要注意們Q给员工展示自我、成p我的ZQ员工产生一U满xQ其配合意识和参与意识就会被调动h。在沟通时Q班l长要注意沟通方式因异。特别是现在一些年ȝ员工都讲求个性，沟通的方式可以多样化，例如通过他们喜爱?/span>QQ、微信等聊天工其q行沟通，让他们感觉你很亲切，qxqh.也乐于与你交?/span>
(3)向领导汇报时会说?/span>
班组镉K要定期向领导汇报本班l的一些情况，q就要求班组长掌握一些汇报技巧。在汇报前，班组长要把汇报的内容以提U的形式列出Q列提纲时尽量用标题形式把逻辑关系表示清楚Q这h报时才有条理Q还要充分准备，汇报时才能从容自若。班l长向领导汇报时应简单扼要，不要拖沓冗长。领g务重多，没有旉听长大论；领导大多也有在基层工作的l验Q所以班l长汇报时只要点Cؓ止即可。需要注意的是，在ȝ成W的同Ӟ一定要反映工作中的问题。因为没有一个领导喜Ƣ好大喜功、不切实际的人?/span>
W二会：会写
(1)会写工作计划和ȝ?/span>
班组长对班组工作的管理职责必然要求其对工作进行计划和ȝ。班l工作计划做得好Q工作才能有条不紊地开展。ȝ做得好，则能够让上看到班组的成l，让班l得到应有的表扬Q员工的士气可以受到鼓舞Q从而更有利于班l工作的开展?/span>
(2)会填写班l的各种报表?/span>
规范、标准地填写各种报表是对班组长工作的一基本要求。班l的报表很多.班组长要注意各种报表的不同设计格式，使班l报表更加适合记录的需要。另外，班组长不但要自己会填写报表，q要指导班组其他员工正确填写报表Q提高其填写报表的能力。班l长应汇集班l各U报表中反映出来的问题，q且扑ֈ有针Ҏ的解决Ҏ。只有这P班组报表才能在班l工作中真正发挥作用?/span>
三会Q会?/span>
“已所不欲Q勿施与?/span>”Q要求别人做到的Q首先自p做到。对于班l工作，班组长要带头qԌ带动员工工作的积极性。班l长应是在专业内有较丰富实践l验和较全面理论知识水^的业务骨qԌ对其辖范围内的工作应该做到技术知识精通，对设备的工作原理、技术要求和讑֤的检修质量、运行状늭都要有全面的了解和掌握?/span>
班组长要率先掌握先进技术，提高自n的技术水qI然后把自己掌握的技术和l验毫无保留C授给班组员工。班l长要通过业务指导、言传n教以及组l班l成员互帮互学的形式Q努力提高班l成员的整体技术素质，打造名副其实的技能型、创新型班组?/span>
在生产管理过E中Q班l长应该能够q速排除班l生产过E中的安全隐患，能够q速解决班l生产中、工艺技术上遇到的难题?/span>
在一U班l中不难发现q样的现象，一个原本凝聚力和战斗力都很强的班组Q换了一个新的班l长Q很快就“天上C”Qh心动荡、士气低落、业l下滑、表C佟뀂而一个原本班l气氛欠佻I业W较差的团队，换了一位新的班l长后，异军Hv。同Ӟ一个被班组长认?/span>“朽木不可?/span>”的员工，却在换了一个新的班l长后，q速成为骨qԌ
U其原因Ӟ惛_一本书名《孩子的错都是你的错》。其实团队的错，下属的错Q何不是也是管理者的错呢。做好班l长Q特别是有业l压力的一U班l长。凡有错之处Q多从自w的角度扑֎因。做做以下五问?/span>
W一问：我给目标了吗Q?/b>
每个人都有自q理想和目标，作ؓ“上头”要了解下属的思想和想法，当其目标同团队目标一致时Q要U极鼓励和支持其努力实现Q当其个人目标不明确或与团队目标不一致时Q要用团队目标引导和影响下属Q树立与团队一致的目标Qؓ团队目标而努力工作，以团队目标实CZZh值的实现?/span>
同时Q可能不同阶D늚子目标是不一LQ不同岗位、不同年龄、不同性格的员工目标也是不一L、分层的Q作为班l长Q要学会分层引导Qƈ帮助他们制定W合自n实际的目标理惻Iq且l一于团队每一阶段目标之下。只有这P才能最大限度地调动个hU极性，个h和团队才能共同发展?/span>
W二问：我给Ҏ了吗Q?/b>
班组长在理中扮演着另一个重要角色是Q教l。常常看到有些班l长在遇到员工有错时Q采用的Ҏ是：
批评Q批评！
批评Q但怕伤了他的心Q肯定一下?/span>
责问Q你不应该这P不能q样Q说多少ơ了q这P
可是Q有的时候我们想一惻I员工的错有可能是意识斚w的，也有可能是技能方面的。他没有掌握某一U方法，某一U技巧，有可能做错。那哪一U方法，哪一U技巧可以改善他的工作表现呢Q这个时候就要靠班组?/span>“?/span>”?/span>“l?/span>”。要引导公司班l长l常览微信公众可量工E师之家优秀文章Q学习其它企业先q的理l验Q取长补短?/span>“说给他听”?/span>“做给他看”?/span>“让他试做”?/span>“做得好表扬，做不好改?/span>”?/span>“查和辅导”Q方法简单，但是却是让一U员工掌握一U技能的最x法之一?/span>
W三问：我给犯错的机会了吗？
关于错误Q通常有两U主要的观点Q?/span>
你，不要犯错Q大安不能犯错?/span>
你，可以犯错Q但是不要重复犯错?/span>
有预一下两U观Ҏg的班l长的工作开展。第一U，不能犯错Q结果员工可能在惻I不能犯错Q那做少错了Q多一事不如少一事，那好吧，我别q那么多了，我别那么d了。久而久之，班组的工作积极性会持箋下降?/span>
W二U，可以犯错Q但不要重复犯错。给员工犯错Z。等于给员工打一个愿?/span>“试验”的强心针。员工积极性会有所提高。但前提是班l长要加以引|减少低错误的发生概率?/span>
俗话?/span>“吃一堑，长一?/span>”Q失败的教训比成功经验更重要。优U的班l长敢于、善于给下属ZQƈ勇担责QQ不怕其犯错Q这是优U理者打造优U团队的关键?/span>
W四问：我给他鼓励和支持了吗Q?/b>
每一个h在做一件事情的时候，特别是一件具有挑战性的工作Ӟ恐惧、畏惧、没有信心、容易放弃，q个时候就特别需要有一个hQ甚x有一个h带着一个团队在背后默默地给他力量。
如果一个员工L做不好事情。想一惻I我给予他正面的反馈了吗？我鼓׃了吗Q当他有需要帮助的时候，我帮助他了吗Q他能感受到我的支持吗？
W五问：我给他做榜样了吗Q?/b>
在做基层班组长的培训时候，CU去做调研时Q问到普通员工，班组长在员工眼里是什么Ş象，很多人回{：“比我优秀”?ldquo;能管得住?rdquo;?ldquo;我会q的Q他都会Q我不会q得他也?rdquo;?ldquo;有事找?rdquo;...
不难发现Q你的水q_定着团队的水q뀂因为员工觉得你是他们之中最优秀的，所以你是他们的“?rdquo;?/span>
榜样的力量是无穷的。做为班l长Q多问问自己Q我做榜样了吗？我学习了吗？我尝试用新的Ҏ来解决问题了吗？
“五型班组”zdQ班l积极创新和ȝ基层班组的管理方法，涌现了大批工作亮点，q行?ldquo;六个?rdquo;理模式Q促使班l逐步形成求真务实的工作作风，营造了U极向上的团队氛_能ؓ公司攚w、发展与E_打下了坚实的基础?/span>
“六个?rdquo;Q即“三勤”?ldquo;三细”?ldquo;三到?rdquo;?ldquo;三不?rdquo;?ldquo;三必?rdquo;?ldquo;三提?rdquo;。这“六个?rdquo;理模式Q生动Ş象的五型班l徏讄各项要求q行了ȝQ语az明了，内容更是늛了各cL常工作规范，实现?ldquo;学习Q实践－创新Q提?rdquo;的良性@环?/span>
W一Q?ldquo;三勤”即ؓ勤汇报、勤沟通、勤动脑?/b>
勤汇报：对生产过E中发现的隐患和问题Q及时汇报，以便q速采取应Ҏ施；勤沟通：班组长经怸l员沟通，了解l员对班l徏讄Q了解掌握他们的工作和生zL况；勤动脑：对装卸船中遇到的各种问题Q勤于思考，ȝ规律Q保障装卸船作业有序q行?/span>
W二Q?ldquo;三细”即ؓ心细、安排工作细、抓修理质量l?/b>
心细Q班l长仔细观察留意班组成员的精状态，针对出勤状况Q合理安排日常工作h员配|，做到心中有数Q安排工作细Q认真合理分工，量才使用Q发挥长处，提高效率Q减因个h因素可能带来的隐患和工作延误。抓修理质量l：分配保养修理dӞ认真讲解部g保养修理工艺、技术要求及安全注意事项Q完工后及时了解处理l果q做相关记录?/span>
W三Q?ldquo;三到?rdquo;即ؓ布置工作C、检查工作到位、隐患处理到?/span>?/span>
布置工作CQ班前布|工作清楚详l，安全措施提醒CQ做到双方心中有敎ͼ查工作到位：对班l范围内每个工作环节、每个设施设备，及时反复巡回查，不放qQ何一个安全隐患；隐患处理CQ发现隐患及时处理，做好隐患理责QChQ无法处理时做好记录Q找相关人员处理?/span>
W四Q?ldquo;三不?rdquo;即ؓ班前查不能少、班中排查不能少、班后复查不能少?/b>
班前查不能少Q班前对各个环节、设备依ơ认真检查，排查现场隐患Q确认后再作业；班中排查不能：坚持作业中对各个区域q行排查Q对习惯性违章、班前隐患整Ҏ况和生q程中的动态隐患再ơ验证；班后复查不能：对作业现场物品恢复情况及故障处理情况q行查，遇到处理不了的故障和安全隐患及时汇报?/span>
W五Q?ldquo;三必?rdquo;Q发现情l不正常的h必谈、对受到批评的h必谈、每月必召开一ơ谈心会?/strong>
发现情A不正常的人必谈：观察l员的情l，发现有情l不正常、心情急躁、精力不集中{问题的Q及时谈心交，弄清原因Q因势利|消除急躁和消极情l，使其保持良好心态投入工作；对受到批评的人必谈：对受到批评或处罚的hQ单独与其谈心，讲明原因Q消除抵触情l；每月必召开一ơ谈心会Q每月召开一ơ谈心会Q组l班员聚在一P学安全，学政沅R学习知识，交流l验Q共同提高?/span>
W六Q?ldquo;三提?rdquo;即ؓ提高安全意识、提高岗位技能、提升岗位奉献?/b>
提高安全意识Q坚持工作前的危险点预想和安全措施的前介入Q坚持操作过E的安全监护和工作指|坚持工作后的安全巡查Q提高岗位技能：大力开展岗位练兵，装卸船前l员口述基本工艺程Q积极参加岗位技能鉴定考试Q着力提高班l每一名班员的l合素质Q提升岗位奉献：坚持“能吃苦、能战斗、能d、能奉献”的宗旨，以企为家Q以企ؓ荣，热爱岗位Q无U奉献?/span>
“威信”思义是威望和信誉。企业的生dQ在很大E度上要最l分解到班组长头上，要通过班组长的工作来实现管理目标。那么，班组长怎样来树立自q威信呢，下面几点可供借鉴应用Q?/span>
?ldquo;?rdquo;出威
班组长要做好勤奋工作的表率。作为班l长Q自己首先要U极q取Q敬业勤勉，恪尽职守Q用心工作，q能地完成好自己的本职工作。否?ldquo;pn不正Q虽令不?rdquo;Q班l长一定要明白上行下效的道理，要懂得表率和C的作用?/span>
?ldquo;?rdquo;立威
班组长要做好文明道d的表率。一个优U的班l长除了在业务上做好表率外，其言谈D止还应自觉接受道LU束。工作中班组长应该与l员和睦相处Q主动帮助指对{鼓励，说话a语文明，善待员工?/span>
?ldquo;?rdquo;助威
班组长还要做好公正无U的表率。领D与理者的区别之一Q就是管理者以实现企业目标为己任，以企业全局利益为指针。班l长只要能做到公正、廉明，p有效地指挥、协调和l织班组的工作，p令行止Q就能妥善地化解各种矛盾和纠UP从而充分调动组员的工作U极性?/span>
?ldquo;l?rdquo;壮威
班组长是实干的，理所当然在公司管理体p里?ldquo;实力z?rdquo;?/span>
?ldquo;?rdquo;生威
不能看班前班后会的作用。它的一个主要作用就是搭建统一指挥、实施管理的有效q_?/span>
?ldquo;”长威
班组长要Ҏ公司的质量与卫生标准或要求，学会查、善于检查，勇于查?/span>
?ldquo;?rdquo;带威
班组长在理中要坚持以理服h、以情动人，成ؓ员工的脓心h、知心hQ在得到员工拥戴下的班组长更有号召力、感召力、威信力。班l长是由企业d授权的，但一个成功的班组镉K此之外，q是l织内非正式l织的核心h物，她（他）们与员工是心q心的。?/span>
班组长有无威信，
关键q是要有一颗做好班l长?ldquo;?rdquo;?/span>
只要你处处有“?rdquo;Q大胆管理，
׃定能够成为有威信的班l长Q?/span>
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