在企業(yè)管理中，常常有這樣的問題困擾著不少企業(yè)高層管理人員：如何使企業(yè)高層目標落地，如何使企業(yè)各部門系統(tǒng)能緊密圍繞著企業(yè)運營目標進行工作，在日常工作中我們可以看到很多企業(yè)有明確的高層目標，可在執(zhí)行過程中往往出現(xiàn)和日常工作很難緊密結(jié)合在一起，或者每個部門常常以自己的目標優(yōu)先，各行其是，企業(yè)的戰(zhàn)略構(gòu)想常常難以真正得到實施。
方針管理是通過明確組織的目標，統(tǒng)一整體活動方向，以此實現(xiàn)組織成果最大化的一種管理體系，能夠有效的將企業(yè)遠景戰(zhàn)略目標與日常的管理活動緊密的銜接起來。方針管理作為企業(yè)戰(zhàn)略落地的系統(tǒng)工具，它的主要目標是：
1、構(gòu)建一個具備持續(xù)實現(xiàn)高績效的組織
2、設定企業(yè)中長期的管理計劃與年度方針
3、區(qū)分活動和資源的優(yōu)先順序
4、全員參與實現(xiàn)目標
5、保持PDCA，在實施過程中不斷的檢查與跟進
6、整個組織的所有成員朝一個方向積極主動的邁進
方針管理概念的核心是方針，即企業(yè)的戰(zhàn)略目標，關于實現(xiàn)戰(zhàn)略目標的宣言，及描述如何對實現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營目標進行監(jiān)控。方針管理要求對企業(yè)方針進行全面展開和管理，不僅要層層展開目標值，還需要層層落實措施。它使目標值層層細化展開，并輔以措施加以落實，通過評價、診斷、綜合等方法，從而將企業(yè)組織方針牢固確立起來，為企業(yè)目標的最終實現(xiàn)奠定了基礎。
在很多企業(yè)中也有規(guī)劃的程序，但各部門活動會經(jīng)常出現(xiàn)沖突，有不同的優(yōu)先順序，（如圖1）方針管理通過企業(yè)自上到下，橫向系統(tǒng)整合將企業(yè)方針能有效與各部門銜接起來（如圖2/圖3）。方針管理的過程遵循的原則為：
1、基于高層的思維與遠景
2、以目標設定型問題為主
3、優(yōu)先處理主要活動
4、分解到每個團隊/車間/個人
5、遵循PDCA
6、把好的程序標準化，以建立更強大的組織
方針管理既關注結(jié)果又關注過程，利用PDCA的循環(huán)實現(xiàn)目標，同時在實現(xiàn)目標的過程中，使團隊參與其中，使員工得到發(fā)展。那么下面我們就看一下方針管理是如何在企業(yè)中展開的：
1、工廠的運營方針的設定與開展
2、工廠中期經(jīng)營計劃的設定與開展
3、年度廠長方針與活動計劃的開展
4、年度部門長/科長方針與活動計劃的開展
5、年度班組計劃與主管人員計劃的開展
6、方針實施
方針診斷具體而言，每一步的重點工作為：
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備注：方針管理中所用的術語：
1. 方針：等于各階層的〝目標(任務)〞加上〝對策(或策略)〞。
2. 目標：為確認和評價方針的達成度而定的一種所欲達成結(jié)果的一種尺度。
3.方策：為完成目標而必須去做的事與流程
4. 管理項目：為一種特性性質(zhì)，為了判斷各部門對策是否完成的衡量依據(jù)。
5. 實施項目：為達成對策，各目標所采取的措施及方法，于考核時為佐證說明事項。
6. 檢核：對于方針管理的達成與落實狀況，于部門執(zhí)行中所采取的自主性查核作業(yè)，并對差異部份實行實時的改正行動。
7. 診斷：高階主管以獨立性而對方針管理系統(tǒng)及各部門實施成效所進行的不定期及定期的全面性績效考核作業(yè)。
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管理區(qū)分 |
方針管理 |
日常管理 |
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管理的項目 |
在本年度最希望明顯改善的項目
【挑戰(zhàn)改革（打破現(xiàn)狀）】
重點目標 |
希望保持上年度水準的項目
【保持的管理（持續(xù)、日常改善）】
日常工作 |
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負責人 |
經(jīng)營管理層自己應解決的項目 |
應委托部課長負責的項目課長 |
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管理工具 |
方針
目標設定
決定方案 |
標準
管理值
基準值、規(guī)格 |
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管理的循環(huán) |
ＰＤＣＡ循環(huán)達成目標的活動
Plan - Do - Check - Action |
ＳＤＣＡ循環(huán)保持既有水準的活動
Standard - Do - Check - Action |
姜瑩 冠卓咨詢 運營管理專家
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