冠卓顧問-卓越運(yùn)營|KPI體系|培訓(xùn)體系|精益六西格瑪|5S管理|班組建設(shè)
來公司已經(jīng)一年多了，接受公司組織的培訓(xùn)也已經(jīng)記不清楚有多少次了。反正培訓(xùn)的內(nèi)容有很多，收獲也很多，雖然都很零碎，但是很多都是一些很實(shí)際的或者使用起來很有效的方法或經(jīng)驗(yàn)，這些對(duì)于剛畢業(yè)還沒多少工作經(jīng)驗(yàn)的我來說，已覺得受益匪淺。而這次冠卓咨詢的TWI培訓(xùn)，卻讓我重新認(rèn)識(shí)了自己：以前所學(xué)到的，工作中所收獲的知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)和技能只不過是TWI中一點(diǎn)皮毛而已，TWI讓我系統(tǒng)的全面的認(rèn)識(shí)到自己的不足之處，要學(xué)習(xí)的地方還有很多，比如：工作知識(shí)、職責(zé)知識(shí)、改善技能、領(lǐng)導(dǎo)技能、教導(dǎo)技能……
課堂上，謝老師通過生動(dòng)的案例、風(fēng)趣的言語、熱鬧的互動(dòng)，簡潔明了、深入淺出地將一個(gè)工序長的職責(zé)、管理、溝通技巧等知識(shí)內(nèi)容在輕松的氣氛中徐徐展開。
剛開始，謝老師就引導(dǎo)我們自身反思，讓我們一步步認(rèn)識(shí)到作為生產(chǎn)一線的組織者、領(lǐng)導(dǎo)者和指揮者，工序長不僅要具備職責(zé)知識(shí)、工作知識(shí)，更要具有教導(dǎo)下屬的能力、工作改善的能力和待人的能力；作為生產(chǎn)一線的管理者，必須要謹(jǐn)記良好的人際關(guān)系和有效的溝通方式才能讓我們?cè)诠ぷ髦凶笥曳暝矗锨橄逻_(dá)，下情上達(dá)。
作為公司生產(chǎn)部中的一名一線管理人員，我必須要掌握角色轉(zhuǎn)換、工作教導(dǎo)技能、改善技能、用人技能和工作安全等方面的理論知識(shí)以及操作技能，從而能夠高效的指導(dǎo)一線操作員工，從根本上解決生產(chǎn)中的各種問題，達(dá)到生產(chǎn)效率提高、品質(zhì)改善、成本控制的企業(yè)目標(biāo)。
工作關(guān)系技能的掌握能使我們?cè)诠ぷ髦信c部屬、同事之間關(guān)系更加融洽，而如何處理好這些關(guān)系，就需要我們?nèi)チ私庋芯克麄兊男枨笫鞘裁矗?ldquo;馬斯洛需求層次”理論說：人的“需求”有：生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求、自我實(shí)現(xiàn)需求。它們就像一個(gè)“金字塔”，而且只有下層的“需求”被滿足了，才會(huì)有更上層的“需求”。所以我們?cè)诠芾砩希托枰眯牧私馕覀兊牟繉賹?duì)環(huán)境、對(duì)工作的意見，同時(shí)也應(yīng)該經(jīng)常地組織一些聚餐以及娛樂活動(dòng)。
而為了我們的工作更標(biāo)準(zhǔn)，簡潔，我們就必須掌握工作教導(dǎo)技能，如何說給別人聽，如何教給別人看，如何贊美別人，都有一個(gè)流程，一個(gè)制度，而我們需要根據(jù)實(shí)際生產(chǎn)情況將這些工作分解，標(biāo)注、說明。最后做好一個(gè)計(jì)劃——訓(xùn)練計(jì)劃——有序地展開工作教導(dǎo)，而通過制定本工序的訓(xùn)練預(yù)定表以及工作分解表更使我認(rèn)識(shí)到我的工作可以這樣標(biāo)準(zhǔn)的有序的有計(jì)劃的去做。
期間還學(xué)習(xí)到一些基礎(chǔ)工作方法，通過書面化、數(shù)字化、5W2H、報(bào)告、5項(xiàng)主義等各種具體的工具，告知大家如何養(yǎng)成良好的工作方法，盡管這些工作方法在以前的培訓(xùn)中以及工作中也學(xué)習(xí)過也運(yùn)用過，但這次系統(tǒng)的培訓(xùn)培訓(xùn)學(xué)習(xí)更使我深刻的認(rèn)識(shí)到養(yǎng)成一種良好的工作方法是多么的重要。
工序長是生產(chǎn)的組織領(lǐng)導(dǎo)者和指揮者，也是直接生產(chǎn)者，他綜合素質(zhì)的高低，將影響工序管理的成敗。所以，工序長不僅要具備善于溝通、執(zhí)行力要強(qiáng)、具有影響力、關(guān)注細(xì)節(jié)、帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)等管理能力，還要掌握足夠的技術(shù)技能、與人共事的人事技能和思想技能。同時(shí)，工序長要明確自己在工序中的角色，對(duì)自己的定位要清楚，明白工作的主要職責(zé)，了解上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)自己的期望和工序員工對(duì)自己的期望。要能帶領(lǐng)工序成員，設(shè)定一個(gè)共同明確的目標(biāo)，朝著這個(gè)目標(biāo)制定行動(dòng)方向，有計(jì)劃、有步驟的實(shí)施。
培訓(xùn)中我不停的反思，自己對(duì)下屬關(guān)愛、溝通技巧等方面，運(yùn)用的還是不夠。通過這次培訓(xùn)，讓我進(jìn)一步掌握固化了領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)的工作方法及技巧，在以后的工作過程中，無論在任何時(shí)候，任何崗位上，我將活用善用這些方法，相信對(duì)自己的成長、自己未來有所幫助。