戰(zhàn)略地圖是在
平衡計分卡的基礎(chǔ)上發(fā)展來的，與
平衡計分卡相比，它增加了兩個層次的東西，一是顆粒層，每一個層面下都可以
分解為很多要素；二是增加了動態(tài)的層面，也就是說戰(zhàn)略地圖是動態(tài)的，可以結(jié)合
戰(zhàn)略規(guī)劃過程來繪制。
戰(zhàn)略地圖是以平衡計分卡的四個層面目標(biāo)（財務(wù)層面、客戶層面、內(nèi)部層面、學(xué)習(xí)與增長層面）為核心，通過分析這四個層面目標(biāo)的相互關(guān)系而繪制的
企業(yè)戰(zhàn)略因果關(guān)系圖。
戰(zhàn)略地圖的核心內(nèi)容
戰(zhàn)略地圖的核心內(nèi)容包括：企業(yè)通過運用
人力資本、信息資本和
組織資本等
無形資產(chǎn)（學(xué)習(xí)與成長），才能
創(chuàng)新和建立
戰(zhàn)略優(yōu)勢和
效率（內(nèi)部流程），進(jìn)而使
公司把特定價值帶給
市場（
客戶），從而實現(xiàn)
股東價值（
財務(wù)）。
六步繪制企業(yè)戰(zhàn)略地圖
第一步，確定股東價值差距（財務(wù)層面），比如說股東期望五年之后
銷售收入能夠達(dá)到五億元，但是現(xiàn)在只達(dá)到一億元，距離股東的
價值預(yù)期還差四億元，這個預(yù)期差就是企業(yè)的
總體目標(biāo)；
第二步，調(diào)整客戶
價值主張（客戶層面），要彌補股東價值差距，要實現(xiàn)四億元
銷售額的增長，對現(xiàn)有的
客戶進(jìn)行分析，調(diào)整你的
客戶價值主張。
客戶價值主張主要有四種：第一種是
總成本最低，第二種
價值主張強調(diào)
產(chǎn)品創(chuàng)新和
領(lǐng)導(dǎo)，第三種價值主張強調(diào)提供全面客戶解決方案，第四種是系統(tǒng)鎖定；
第三步，確定價值提升時間表。針對五年實現(xiàn)四億元股東價值差距的目標(biāo)，要確定時間表，第一年提升多少，第二年、第三年多少，將提升的時間表確定下來；
第四步，確定戰(zhàn)略主題（內(nèi)部流程層面），要找關(guān)鍵的
流程，確定企業(yè)
短期、中期、
長期做什么事。有四個關(guān)鍵內(nèi)部流程：
運營管理流程、客戶管理流程、創(chuàng)新流程、社會流程；
第五步，提升
戰(zhàn)略準(zhǔn)備度（學(xué)習(xí)和成長層面），分析企業(yè)現(xiàn)有無形資產(chǎn)的戰(zhàn)略準(zhǔn)備度，具備或者不具備支撐關(guān)鍵流程的
能力，如果不具備，找出辦法來予以提升，企業(yè)
無形資產(chǎn)分為三類，
人力資本、信息資本、
組織資本；
第六步，形成行動方案。根據(jù)前面確定的戰(zhàn)略地圖以及相對應(yīng)的不同目標(biāo)、
指標(biāo)和
目標(biāo)值，再來制定一系列的行動方案，配備資源，形成
預(yù)算。
判斷戰(zhàn)略地圖有效性的兩個基本要素
雖然不同企業(yè)的戰(zhàn)略地圖從形式和內(nèi)容上都有所不同，但所有戰(zhàn)略戰(zhàn)圖的內(nèi)在原理卻是完全相通的。一個科學(xué)合理的戰(zhàn)略地圖
應(yīng)該符合哪些最基本的要素呢？歸納起來講，有兩個基本判斷要素，第一個要素是
KPI的數(shù)量及分布比例；第二個要素是
KPI的性質(zhì)
比例。
KPI的數(shù)量及分布比例
一個科學(xué)合理的戰(zhàn)略地圖應(yīng)該有多少個
指標(biāo)才算基本合理呢？在四個視角的
分配達(dá)到一個什么的比例怎樣才算科學(xué)呢？根據(jù)Best Practices公司對成功導(dǎo)入
平衡計分卡的32個
組織的研究資料顯示：這些成功應(yīng)用BSC的
公司，他們戰(zhàn)略地圖的指標(biāo)數(shù)都在20左右，所有這些指標(biāo)在四個層面上的典型分配比例如下：
財務(wù) 20％左右
客戶 20％左右
內(nèi)部
流程 40％左右
學(xué)習(xí)與成長 20％左右
KPI的性質(zhì)比例
KPI可以從多個角度進(jìn)行性質(zhì)判斷，戰(zhàn)略地圖中的這些
KPI究竟應(yīng)該具有什么樣的構(gòu)成比例才算合理呢？
&